Inside Sales H/F CMA CGM

Détail du poste

Notre groupe n'a cessé de se développer et d'innover depuis 1978 pour offrir à nos clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques. Aujourd'hui encore, nous réaffirmons nos valeurs en poursuivant notre développement et réalisant nos ambitions par la création en 2021 de CMA CGM AIR CARGO. Cette nouvelle activité de transport aérien de cargo nous permet de compléter notre offre de produits et de services de transport et de logistique, et ainsi renforcer notre relation stratégique avec nos clients.

Déjà dotée d'une flotte de 4 avions long-courriers (1 A330F et 3 B777F), CMA CGM AIR CARGO a pour ambition de poursuivre sa croissance avec l'acquisition de 2 nouveaux Boeing B777F, qui viendront s'ajouter à la flotte, avec des livraisons prévues pour 2025. Huit Airbus A350F viendront compléter la flotte en 2026 et 2027, CMA CGM AIR CARGO étant la compagnie aérienne de lancement de ce nouvel appareil.

RESPONSABILITÉS :

L'Inside sales est responsable du développement et de la croissance de l'entreprise :
- Traiter les demandes des clients et effectuer les réservations selon le processus de réservation.
- Réserver des produits standard et spéciaux et effectuer une vérification de la charge et de la rentabilité avant de proposer un tarif.
- Établir des devis pour les demandes de prix ponctuelles en suivant les règles de tarification et en tenant compte de la rentabilité, de la volonté de payer du client et du potentiel de vente additionnelle.
- Conseiller les clients pour trouver le bon produit et vendre de manière proactive des solutions de transport orientées client en collaboration avec le département de manutention et en étroite coopération avec les ventes externes.
- Avoir la responsabilité des comptes, y compris la gestion du CRM.
- Gérer les réservations et partager les informations sur les performances d'allocation ainsi que le nouveau potentiel d'allocation avec le représentant des ventes externes.
- Organiser les livraisons ex-works et directes.
- Aider à l'acquisition de nouveaux comptes et de nouvelles affaires en suivant de manière proactive les appels entrants.
- Soutenir l'équipe de vente pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de rendement et de tonnage.
- Accompagner le représentant des ventes externes lors des visites commerciales si nécessaire.
- Partager activement des informations sur les activités, les offres, les forces et les faiblesses des participants du marché avec le représentant des ventes externes.
- Gérer les divergences en matière de réservation et se mettre en relation avec le représentant des opérations de vente et le service de livraison pour assurer un bon fonctionnement.
- Gérer les données des comptes et communiquer les mises à jour aux parties prenantes concernées.
- Agir comme point de contact pour les réclamations et les plaintes des clients et transmettre les demandes aux départements respectifs.

COMPÉTENCES :
- Compétences en vente et excellente compétence et mentalité de service client.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches à la fois.
- Doit posséder une compréhension complète des opérations de vol/cargo.
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Organisé(é) et orienté(e) processus.
- Autonome et bon esprit d'équipe.
- Excellentes compétences en communication et capacité à nouer des relations.
- Grande motivation et forte éthique de travail.

CONDITIONS :
- Contrat à durée indéterminée.
- Statut agent de maîtrise au forfait jour.

Contribuez au développement du secteur aérien au sein d'un Groupe maritime mondialement reconnu en postulant et rejoignant les équipes de CMA CGM AIR CARGO !