Technicien Support ERP H/F Experis France
Toulouse - 31 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Technicien Support ERP (H/F) - Toulouse
Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.
YOUR DAILY LIFE
Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.).
Vos principales responsabilités seront :
* Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs.
* Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques.
* Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe.
* Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel.
* Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes.
* Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.
* Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs...).
* Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.
Le profil recherché
Technical skills
* Base de données SQL Server 2008/2016
* Windows Server 2008/2016
* Expérience d'au moins 2 ans en support technique ou applicatif.
Soft skills
* Bonne communication et pédagogie pour interagir avec les clients.
* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.
* Autonomie, rigueur et sens du service client.
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Infos complémentaires
OUI
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulouse
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heureSalaire brut estimé
42 800 € / an 3 567 € / mois 23,52 € / heureEstimation haute
50 000 € / an 4 167 € / mois 27,47 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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