Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F Pôle Emploi
Montbéliard - 25 CDD- 12 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le nouvel établissement Greet Hôtel, recherche pour l'ouverture de son établissement,3 réceptionnistes tournants pour accueillir les clients
Vous êtes disponibles et motivés, ce poste est fait pour vous !
En tant que réceptionniste tournant, votre rôle principal sera d'assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients de l'hôtel.
Vous serez responsable de la sécurité et du bien-être des clients et de l'hôtel.
Vos principales tâches comprendront :
- Accueillir les clients et les orienter vers leur chambre
- Effectuer les check-in et check-out des clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Gérer les réservations et les annulations
- Assurer la sécurité de l'hôtel et des clients en effectuant des rondes de sécurité régulières (lors des shifts de nuit)
- Répondre aux demandes des clients, telles que des demandes de renseignements sur la région ou des besoins en matière de services de l'hôtel
- Effectuer des tâches administratives telles que la préparation des rapports de nuit et clôtures journalières
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer que les opérations de l'hôtel se déroulent sans problème
Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome
- Connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière (optionnel)
Nous recherchons des candidats fiables, responsables et capables de fournir un excellent service à la clientèle même en l'absence de supervision.
Type d'emploi : CDD, CDI
Nombre d'heures : 35heures par semaine
Salaire : à partir de 12€ par heure
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Montbéliard - 25
- CDD
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