Assistant Commercial Export - CDI H/F j j a
Gonesse - 95 CDI- 2 400 - 2 600 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Accompagner les équipes commerciales et être le relais transverse de la BU (Business Unit) :
- Être le point d'entrée dans la BU pour les clients pour toutes questions relatives à leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation.
- Faire le suivi des actions commerciales de la BU.
- Participer aux supports à destination des clients.
- Collaborer pour les documents de vente à destination des commerciaux.
- Travailler en synergie avec l'ensemble des équipes commerciales.
- Accompagner en vente si besoin spécifique et/ou gérer occasionnellement une vente notamment lors des portes ouvertes).
- Participer aux actions commerciales (salon, portes ouvertes, formation.)
- Être l'interface avec les autres services de la société.
- Faire le point régulièrement avec son responsable, évaluer ses résultats en fonction de ses objectifs.
Back-office et gestion de la donnée client :
- Assurer le suivi administratif de la BU.
- Tenir à jour la liste des clients, enrichir les fiches Clients.
- Saisir des commandes.
- Etablir et expédier les confirmations de commandes, ainsi que les factures pro-forma en fonction de la demande client.
- Traiter les demandes d'échantillons -envoyer les informations sur les produits (descriptif, photos etc.).
- Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec la logistique pour la livraison.
- Etablir les différents documents nécessaires à l'exportation et veiller au respect des différentes formalités de douanes en relation avec le service ADV de Easy Logistique.
- Traiter les litiges (prix, quantité, qualité, logistique) en relation avec le service client Easy Logistique.
- Effectuer occasionnellement des traductions.
- Mettre à jour de la base client/prospects.
Bâtir une relation de confiance dans la durée avec ses clients :
Il.elle est garant.e de l'expérience client en tous les points pour assurer la meilleure expérience possible : Délai de réponse au mail, Délai et qualité de la prise en charge des clients au Showroom, Coordination en cas de litige SAV /finance
Compétences requises :
- Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Ecoute des clients et de leurs besoins.
- Aisance pour les chiffres et l'environnement digital.
- Force de proposition.
- Espagnol & Anglais professionnel
- La maîtrise du Portugais est un plus
- Maîtrise complète du Pack Office
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues : Espagnol souhaité, Portugais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Gonesse - 95
- CDI
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