Responsable d'Agence de Voyages H/F Pôle Emploi
Venelles - 13 CDI- 2 945 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous êtes passionné(e) par l'organisation de voyages et souhaitez rejoindre une entreprise spécialisée dans ce domaine ? Nous recherchons un(e) Responsable d'Agence de Voyages pour piloter nos activités et garantir une expérience de voyage exceptionnelle à notre clientèle.
Vos missions principales :
Conception et production des voyages en autocar
- Élaborer et organiser des séjours en autocar attractifs (excursions, circuits, séjours en France et en Europe).
- Sélectionner et négocier avec les partenaires (hôteliers, restaurants, guides, attractions, etc.).
- Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction des voyageurs.
Vente et relation client :
- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle (groupes, associations, comités d'entreprise, particuliers).
- Développer des offres adaptées aux attentes des clients et aux tendances du marché.
- Mettre en place des actions commerciales et marketing pour accroître les ventes.
Gestion financière et administrative :
- Assurer le suivi des réservations, de la facturation et des paiements clients/fournisseurs.
- Assurer la rentabilité de l'agence et des voyages et analyser les performances.
- Veiller à la conformité réglementaire des voyages organisés.
Encadrement et gestion de l'équipe :
- Manager et animer l'équipe de l'agence (conseillers voyages, conducteurs, accompagnateurs).
- Coordonner la logistique des voyages avec les conducteurs et partenaires.
- Assurer la bonne organisation interne et la satisfaction client.
Profil recherché :
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent sens commercial.
Vous justifiez d'une expérience dans le tourisme ou l'organisation de voyages de groupe.
Vous maîtrisez la gestion d'une agence et des relations fournisseurs.
Vous aimez le contact client et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
Une connaissance approfondie des circuits touristiques et des outils de réservation serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une opportunité unique de développer votre expertise dans un environnement passionnant et de contribuer activement au développement de l'agence.
Un environnement dynamique et convivial où la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations.
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Analyser, exploiter, structurer des données, Communiquer les résultats aux parties prenantes, Définir la politique et les orientations générales d'une organisation, Piloter une activité, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Venelles - 13
- CDI
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