#Hrtnice2025 Réceptionniste H/F Sheraton
Nice - 06 CDD- 2 142,70 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le Sheraton hôtel 4* situé sur la promenade des anglais, nous recherchons un réceptionniste (H/F) dont les principales missions seront de :
Votre sourire est votre super-pouvoir ? Faites-en une carrière au Sheraton Nice Airport !
Devenez Réceptionniste et offrez à nos clients bien plus qu'un simple séjour : une expérience inoubliable dès leur arrivée !
Vos missions :
- Accueil & Service Client : accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité, anticiper ses besoins et lui offrir un service personnalisé.
- Assurer un service impeccable par téléphone et e-mail, répondre rapidement et transmettre les messages.
- Gestion des Arrivées & Départs : assurer un check-in/check-out fluide, encaisser les paiements et garantir une expérience sans accroc.
- Optimisation de la Performance : appliquer la politique tarifaire, maximiser l'occupation et encourager les ventes additionnelles (upselling, fidélisation.).
- Outils & Coordination : utiliser les systèmes Marriott (GuestVoice, Empower GXP, Marriott Bonvoy) pour gérer les réservations et suivre les demandes.
- Communication Interne : assurer une liaison efficace avec les équipes Housekeeping, Maintenance et Réservations pour répondre aux attentes des clients.
- Respect des Standards : maintenir un espace de travail impeccable et veiller au respect des procédures de l'hôtel et des normes de sécurité.
- Gestion des Groupes & VIP : préparer les arrivées et départs des grands comptes et événements spéciaux.
- Excellence Opérationnelle : gérer les informations clients, vérifier les factures et préparer les documents nécessaires à la fin du service.
Profil recherché
Les qualités qui vous rendent irrésistible :
- Un sourire qui illumine la pièce -> vous savez comment accueillir chaque client comme s'il était unique, en apportant une touche personnelle à chaque interaction.
- Un sens de l'écoute aiguisé ->vous êtes attentif aux demandes des clients et faites tout pour y répondre rapidement et efficacement.
- Un esprit d'équipe à toute épreuve -> vous travaillez en parfaite harmonie avec vos collègues pour offrir une expérience client de qualité.
- Un sens commercial développé -> vous cherchez à optimiser chaque opportunité de vente (upsell, fidélisation), et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques pour le faire.
- Une organisation sans faille -> vous jonglez facilement avec les différentes tâches du quotidien, des réservations à la facturation, en passant par la gestion des demandes spécifiques des clients.
- Une passion pour l'hospitalité -> vous aimez créer des expériences exceptionnelles pour les clients et êtes fier de contribuer à la réputation de l'hôtel.
Et vous maitrisez parfaitement l'anglais !
Nous vous offrons :
Indemnités repas
Mutuelle 100% pris en charge
Avantages Marriott
Plusieurs postes à pourvoirs
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - Sur un poste de même standing
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Office 365,Avoir des connaissances sur Marriott, logiciels informatiques hôteliers Opera
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Nice - 06
- CDD
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