Responsable d'Agence de Voyages H/F Centre Leclerc
Bayeux - 14 CDI- 32 000 - 38 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de l'ouverture de notre Agence de Voyages située au sein du centre E. LECLERC de Bayeux, certifié GREAT PLACE TO WORK et entièrement restructuré en 2024, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Agence de Voyages confirmé(e).
En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :
o Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
o Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérer les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
o Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la Direction. Vous mettez en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de notre agence.
o Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de notre point de vente dans un souci de rentabilité.
o Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.
Poste à pourvoir dès que possible
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 5 An(s) - de responsable en agence de voyage
Compétences : Piloter une activité, Définir la politique et les orientations générales d'une organisation, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Communiquer les résultats aux parties prenantes, Analyser, exploiter, structurer des données, Expérience managériale, Connaissance Amadeus
Langues : Anglais exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Hypermarchés
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Centre Leclerc
Leclerc Voyages c'est plus de 35 années d'expériences, 652 M€ de CA en 2022, un CA en constante évolution et près de 800 000 clients qui ont fait confiance à notre savoir-faire.
Merci d'adresser votre candidature à :
Centre E. LECLERC Bayeux
Att M. GAUTIER
Boulevard du 6 juin
14400 Bayeux
Courriel : ****@****.**RC
- Bayeux - 14
- CDI
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