Assistant Administration des Ventes ADV H/F Manpower

Détail du poste

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) ?* Répondre aux appels entrants * Effectuer des appels sortants -> proposer nos offres commerciales et conseiller les clients par téléphone (Cette partie occupera environ 20% de l'emploi)* Gérer le suivi des clients : Informer sur les disponibilités, délais et alternatives produits, traiter les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme* Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
* Assurer le traitement des commandes : Validation, saisie et suivi jusqu'à la livraison,
* Piloter la relation client : Gérer les réclamations, assurer le support après-vente et garantir la satisfaction,
* Soutenir l'activité commerciale : Rédiger des offres, analyser les besoins clients et collaborer avec l'équipe de vente,
* Contribuer aux projets internes : Participer à l'amélioration continue, former les nouveaux entrants et assurer la continuité du service.
* Collaborer avec les différents services pour assurer une bonne qualité de service.
- Formation en commerce, relation client ou expérience équivalente
- Excellentes compétences en communication et en relationnel
- Sens du commerce, de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Esprit d'équipe et autonomie
- Une expérience d'un "Coll Center" avec l'habitude d'avoir un script est un plus
- S'exprimer en anglais ou dans une autre langue est un plus

Rémunération : entre 31K- et 33K- selon profil (paiement sur 13 mois) + variable mensuel entre 0 et 240- (2 critères de 120-) et variable trimestriel entre 0 et 320- (1 critère de 120-/mois/trimestre).

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois renouvelable