Technicien Helpdesk Bilingue Anglais H/F Manpower

Détail du poste

Vous aimez vous rendre utile et appréciez le contact utilisateur ?

La prise d'appels ne vous fait pas peur ?

Notre client, société de service informatique, recherche 2 Techniciens Helpdesk Bilingue anglais (H/F) pour son client dans le domaine bancaire. Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone.

A ce titre, vos missions seront :
- L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidiens de leurs outils informatiques.
- L'identification, diagnostique et résolution des incidents.
- Traitement des demandes jusqu'à résolution.
- Rédaction des tickets d'intervention avec clarté et précision. Que recherche notre client ?

Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un Service de support technique ou dans un environnement d'assistance téléphonique (idéalement).

?Vous maitrisez la gestion du backlog, et la supervision de l'activité téléphonique n'a pas de secret pour vous.

Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.

Le contexte étant international, la maîtrise de l'anglais est impérative pour ce poste.
Contrat en intérim évolutif chez notre client.

Cette mission vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable