3840 - Chargé de Réclamation H/F ESPL
Pays de la Loire AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 2 ans
- Bac
- Services aux Entreprises
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Nous recherchons pour une entreprise partenaire située à Angers un Conseiller Clientèle en contrat en alternance pour réaliser un BTS Banque en 2 ans.
Sous la responsabilité de votre Tuteur, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner les saisines
- Enregistrer les réclamations en les classant par thème
- Mettre à jour le tableau de suivi
- Analyser les saisines : déterminer les types de réclamations, leur niveau de sensibilité...
- Analyser les propositions de résolution de litiges
- Proposer des axes d'amélioration pour éviter les réclamations
- Produire une documentation sur les axes d'amélioration
Vous alternez 2 jours à l'école/ 3 jours en entreprise
Le profil recherché
Ton esprit d'équipe, ton sens de l'analyse et tes qualités relationnelles seront des atouts pour la réussite de ta mission. Tu possèdes des connaissances de base du Pack Office alors ce poste est fait pour toi !
Se former en alternance chez ESPL
L'Ecole Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, forme depuis plus de 35 ans des étudiants dans le domaine tertiaire, commerce et social, de BTS à Bac +5 en formation initiale ou en alternance et compte près de 1200 étudiants dont 80% en contrat d'apprentissage
Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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