Coordinateur SAV - Nacelles H/F Sopratec
Ferrières-en-Brie - 77 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 40 000 € / an
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Mission :
Directement rattaché(e) au Directeur SAV France, vous collaborerez étroitement avec l'assistante coordination SAV pour accompagner et superviser les techniciens de maintenance itinérants sur leurs missions de maintenances préventives et curatives.
À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :
1- Gestion des demandes d'intervention (85 à 90%) :
Analyser les requêtes clients (dépannage, interventions) entrantes par téléphone et par e-mail et identifier plus finement les contraintes techniques le cas échéant ;
Enregistrer les requêtes dans l'outil interne et planifier les interventions dans les plannings des techniciens de maintenance itinérants en fonction des différents degrés d'urgence et d'importance ;
Le cas échéant, assurer la planification et la coordination des convois (rapatriements) des machines vers les différents ateliers France ou partenaires.
Superviser et assurer le suivi des interventions planifiées ;
Effectuer des diagnostiques et/ou assurer un support technique à distance le cas échéant ;
Réaliser des devis de réparation si besoin est.
2- Campagne rétrofit (10 à 15%)
Assurer la planification des interventions de maintenance urgentes dans le cadre de campagne rétrofit ;
Identifier des solutions techniques d'amélioration ;
Alimenter et suivre un tableau de bord (avec indicateurs).
Le profil recherché
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation technique de niveau Bac professionnel ou Bac +2 (type BTS ou DUT spécialisé en électrotechnique, CRSA ou maintenance industrielle) ?
Au-delà d'un nombre d'années d'expérience, vous avez déjà une expérience réussie sur le terrain ou dans le domaine technique ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre pragmatisme et votre réactivité ?
Vous savez travailler simultanément sur différents dossiers de manière efficace ?
Vos connaissances dans le domaine électrique sont avérées (lecture de plans, etc.) ?
L'entreprise
L'agence SOPRATEC Vincennes recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans l'industrie des véhicules professionnels, un Coordinateur SAV H/F pour leur service de la maintenance des véhicules professionnels et engins de levage.
Dans le cadre d'une création de poste, le Coordinateur SAV H/F sera en CDI, sur le site de Ferrières en Brie (77).
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