Faciliter l'Accès aux Droits par la Facilitation Numérique. H/F Service Civique

Détail du poste

En quelques mots...

Raison d'être de la mission. Garantir un accompagnement de qualité en espace multi-service par la facilitation de l'usage numérique et promouvoir l'utilisation du Caf.fr auprès de nos publics. La mission prévue pour le siège de l'organisme, pourra être exercée sur des sites extérieurs

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Animer l'espace multi-service au siège et dans les agences en accompagnant les publics peu ou pas autonomes dans les démarches dématérialisées.

Actions

Fluidifier la file d'attente des RDV et orienter les non-RdV vers la plateforme téléphonique ou le Caf.fr. Gérer les tickets d'appel en espace multi-services et en box. Assurer la promotion des offres de service de la Caf. Préparer le courrier départ en lien avec l'animateur d'équipe. Participer à des réunions de travail et d'information. Participer à la collecte de données statistiques par le biais d'enquêtes de satisfaction.

Votre environnement

Formations obligatoires

Le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne.

Tutorat et accompagnement

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CAISSE DES ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA GUYANE

La Caisse d'Allocations Familiales de la Guyane veut faciliter l'accès aux droits par des actions de promotion d'information, de communication autour des accès numériques de la CAF. Des actions de facilitations administratives seront intégrées à la mission.

Localisation de la mission

CAF GUYANE Agence de Saint-Laurent
1 Avenue Félix Eboué 97320 Saint-Laurent-du-Maroni

Mon contact

ESTHER HIPPOLYTE
Technicien RH

Annonce n°M240023686