Assistant Technique H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Agent de Pilotage des Activités (H/F)

Agence : Adecco Massy
Lieu : Massy (91300)

À propos de notre client :
Notre client est un acteur majeur dans la gestion de l'énergie en France. S'engageant en faveur de la transition énergétique, il garantit un service de qualité tout en innovant pour un avenir durable. Afin de soutenir le développement de ses activités, notre client souhaite renforcer ses équipes.

Missions :
Intégré(e) au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous aurez la responsabilité de diverses missions clés :
- Réception et traitement des demandes d'intervention : Évaluer la recevabilité des demandes clients via différents canaux (intranet, téléphone, e-mail).
- Programmation des activités : Planifier les interventions des techniciens, en assurant une adéquation entre les compétences disponibles et les tâches à réaliser.
- Gestion des pannes : Affecter les pannes et organiser la reprogrammation des interventions en temps réel.
- Communication et relation client : Effectuer des appels sortants pour annoncer ou reprogrammer les rendez-vous clients.
- Filtrage des interventions : Qualifier les affaires en cours pour éviter des interventions inutiles.
- Suivi des réclamations : Apporter un soutien dans le traitement des réclamations liées à la qualité du service.


Votre profil

Profil recherché :
- Une expérience antérieure dans un poste similaire est appréciée, mais pas indispensable.
- Sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.
- Excellentes compétences en communication.
- Sensibilité aux enjeux de sécurité au travail.
- Diplôme de niveau Bac +2 minimum.

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A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.