Travailleur Social Ecoutants 115 H/F Espace Social Educat Reinsert Feflexion
Cergy - 95 CDI- 2 100 - 2 731 € / mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Le Service Intégré de l'Accueil et de l'Orientation (SIAO) du Val d'Oise intègre :
Un service d'Urgence comprenant le 115, plateforme d'accueil d'écoute et d'orientation et une cellule intervient dès la mise à l'abri des ménages à l'hôtel pour réaliser une évaluation de leur situation. Cette évaluation a pour but de fluidifier leur parcours en identifiant rapidement les actions à mettre en place et les orientations à réaliser pour leur permettre l'accès à un hébergement ou logement pérenne.
Un service Hébergement-Logement en charge du traitement des demandes d'hébergement et des orientations vers l'ensemble des dispositifs d'hébergement et de logement-intermédiaire, d'une mission-logement pour faciliter l'accès au logement et de la formation des professionnels.
Des missions transversales, avec l'observation sociale départementale, la coordination des acteurs via l'organisation de groupes de travail et la rédaction de publication à destination des professionnels du secteur.
PRINCIPALES MISSIONS :
Assurer l'écoute téléphonique du 115
Repérer les situations de détresse et les facteurs de vulnérabilité
Identifier, évaluer et traiter les demandes d'hébergement d'urgence
Orienter les personnes vers les lieux ressources, en fonction de leurs besoins
Etablir un diagnostic social
Assurer le suivi des dispositifs spécifiques
Renseigner les systèmes d'information
Participer à la coordination de la veille sociale avec les maraudes
Travailler en coordination avec l'équipe
PROFIL REQUIS, COMPÉTENCES ET SAVOIR-FAIRE :
Bonne connaissance des dispositifs d'hébergement et droits des usagers
Organisé(e), rigoureux(se), méthodique
Capacités rédactionnelles
Distance professionnelle
Appétence à travailler en équipe
Bonne maîtrise des outils informatiques
Notions d'anglais ou autres langues appréciées
QUALIFICATION :
Formation en travail social souhaité
CONDITIONS :
CDI - Temps Plein (35 heures hebdomadaires)
CCNT 66 - Rémunération selon diplômes et ancienneté
Congés trimestriels supplémentaires, titres-restaurant, CSE, mutuelle.
POSTES A POURVOIR à compter du 24.03.2025
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Orienter une personne vers des partenaires relais, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Espace Social Educat Reinsert Feflexion
ESPERER 95 (6 pôles d'activités, 280 salariés) est une Association de réinsertion sociale engagée depuis plus de 40 ans dans la lutte contre l'exclusion et la prévention de la récidive. Au service des personnes qui la sollicitent, elle agit dans le but de faciliter leur insertion sociale et professionnelle ainsi que l'accès et l'expression de leurs droits.
- Cergy - 95
- CDI
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