Technicien Formateur Supports Client - Piscine Btob H/F Pepite Conseil
Aix-en-Provence - 13 CDI- 32 000 - 38 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
- -- A PROPOS DE PEPITE ---
Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'eau.
Notre client est un concepteur fabricant européen du monde de la Piscine et des produits innovants de l'univers du Bien-être.
La société se démarque grâce à des innovations tendances, une culture de la qualité, et une gamme très riche de produits électrotechniques design et économiques.
La société a pour vocation d'offrir une solution globale aux grossistes revendeurs pisciniers ainsi qu'aux collectivités avec un rapport qualité/prix imbattable. La variété de produits innovants, la qualité et le modèle logistique lui ont permis de développer fortement ses parts de marché et sa croissance.
- -- LE POSTE ---
Rattaché au Responsable Support Clients, au sein d'une équipe technique d'une 10ne de personnes, vous serez chargé, après votre période de formation et d'intégration de gérer en toute autonomie une fonction polyvalente et diversifiée combinant 2 points clés : Formation & Support Clients BtoB auprès des revendeurs pour l'ensemble des équipements « piscine bien être & aquafitness »...
Intervention à distance - Zone France et export Europe de l'Ouest.
Basé au siège et déplacements réguliers en clientèle en pré-saison.
Vos missions seront de :
- Organiser les formations clients distributeurs
- Animer le réseau de partenaires et apporter un soutien technique aux commerciaux,
- Elaborer les programmes de formations et les outils d'aide au diagnostic à de prise en main des produits,
- Participer à la création ou à l'optimisation des nouvelles gammes de produits en lien avec le service R&D,
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (tél, email, visio) en diagnostiquant précisément la situation des demandes et en apportant la réponse adéquate,
- Assister le client sur ses interventions à distance et conseiller sur les bonnes pratiques d'installation ou de maintenance,
- Renseigner les réclamations techniques dans le système informatique pour la traçabilité,
- Prendre part à des RDV avec l'équipe vente pour convaincre des prospects importants.
Liste non exhaustive.
- -- PROFIL RECHERCHE ---
Issu d'un parcours technique, vous avez une expérience de la relation client par téléphone avec des professionnels d'un univers technique (associé à la piscine et/ou des accessoires connexes, spas, saunas, climatisations - pompes à chaleur ou matériels aqua-sportifs).
Vous disposez de connaissances sérieuses en électrotechnique et hydraulique. Les habilitations électriques ou fluides sont un plus indéniable.
Vous souhaitez travailler en confiance au sein d'une équipe soudée et organisée autour de la satisfaction client. Vous êtes un personne reconnue pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre rigueur organisationnelle.
Maîtrise des outils bureautiques (Office, visio, CRM).
Autonomie dans vos déplacements obligatoire : Déplacements en pré-saison pour former les clients.
2 postes sont à pourvoir. L'un sur le périmètre national France uniquement et l'autre sur une zone France + Europe de l'Ouest (dans ce cas l'anglais courant sera nécessaire).
Postes basés à 20mn à l'est d'Aix en Provence.
Ce que notre client vous propose :
- Un salaire fixe selon profil et expérience (32-38K€)
- Une prime annuelle sur objectifs de 2K€
- Une mutuelle et prévoyance
- Une entreprise dont l'ADN est résolument tourné vers l'innovation produit,
- Le sens du collectif, des événements internes réguliers propices aux interactions,
- Une localisation géographique idéale pour aller courir en forêt ou se retrouver pour un afterwork entre collègues.
Le process de recrutement :
1.Pré-qualification téléphonique avec le Cabinet
2.Entretien visio avec le Cabinet
3.Entretien physique avec le Client (DRH + Dir SAV + Dirigeant)
4.Prise de références professionnelles
5.Vous êtes embauché !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Bienvenue chez Pepite Conseil
Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Eau.
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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