Chef de Brigade H/F Hilton Evian les Bains
Évian-les-Bains - 74 CDI- 2 300 - 2 500 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs ?
Hilton Evian-les-Bains, 163 chambres et suites dont 4 studios, 7 salles de séminaire et banquets", un bar "Le Cosmopolitan Bar", un « THE SPA », un Excecutive Lounge avec sa terrasse panoramique ainsi qu'un restaurant Cannelle avec sa terrasse et son concept brasero en période estivale souhaite intégrer un nouveau collaborateur en qualité de Chef de Brigade H/F.
Comment se passera le travail dans cette enseigne Hilton ?
L'un des noms les plus reconnus de l'industrie, Hilton Hotels & Resorts offre aux voyageurs un monde d'expériences authentiques. La marque continue à innover et à être le leader mondial du secteur de l'hospitalité. Avec des produits et services qui répondent aux besoins des voyageurs modernes du monde entier, nous personnalisons les expériences afin que chacun de nos hôtes se sente valorisé, choyé et respecté
Si vous comprenez l'importance de maintenir la réputation d'une marque et que vous valorisez l'effort à fournir pour offrir une expérience d'hospitalité reconnue dans le monde entier, vous êtes peut-être la personne que nous cherchons à intégrer à l'équipe Hilton Hotels & Resorts. Parce que c'est chez Hilton Hotels & Resorts que nous promettons une expérience exceptionnelle à nos clients, à chaque fois.
Quel sera mon rôle ?
Plus particulièrement, en tant que Chef de Brigade H/F, vous supervisez l'équipe des réceptionnistes en vue de garantir l'efficacité et la qualité de l'accueil, l'enregistrement, l'information et la satisfaction des clients à l'arrivée et au départ de l'hôtel... Plus particulièrement, un(e) Chef de Brigade effectue les missions suivantes dans le respect des plus hauts standards :
Répartir le travail de l'équipe,
Contrôler l'application des directives données par le Chef de Réception,
S'assurer du bon fonctionnement de l'Executif Lounge en contrôlant régulièrement l'espace,
Former et participer à l'intégration de tout nouvel employé dans l'équipe,
Diriger la stratégie de vente en dynamisant l'équipe à la vente du produit,
Prendre des réservations,
Garantir la bonne répartition des chambres,
Enregistrer les arrivées et les départs,
Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjours,
Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés,
Gérer les plaintes clients le cas échéant,
Superviser la facturation et l'encaissement des prestations,
Que recherchons-nous ?
Un(e) Chef de Brigade H/F travaillant pour les établissements Hilton oeuvre constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres de l'équipe. Pour ce rôle, vous devez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants
- Diplôme Hôtelier exigé,
- Maîtrise de l'anglais,
- Plusieurs années d'expérience en tant que Réceptionniste en 4 étoiles ou une première expérience en tant que Chef de Brigade ou Duty.
- Excellente présentation exigée,
Quels seront mes avantages ?
- Un salaire de départ compétitif
- L'accès au programme GO Hilton : vous pourrez profiter de tarifs réduits dans nos hôtels partout dans le monde, ainsi que de réductions sur les produits et services proposés par Hilton et ses partenaires.
Mais aussi :
- Des plages horaires de travail en continue,
- Des jours de repos consécutifs,
- Une mutuelle d'entreprise,
- Des avantages CE,
- Une aide à la recherche de logement
Nous sommes impatients de vous exposer plus en détails la large gamme d'avantages offerts par une organisation hôtelière comme Hilton.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Accueillir, orienter et renseigner un client, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Développer et fidéliser la relation client, Gérer des réclamations et litiges, Maintenir la confidentialité des informations client, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Hilton Evian les Bains
Une équipe plurielle qui a plaisir à travailler ensemble, dans une ambiance chaleureuse & respectueuse où le soutien & l'entraide sont les maîtres-mots
- Évian-les-Bains - 74
- CDI
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