Réceptionniste de Nuit H/F Motel One Paris Porte de Versailles
Issy-les-Moulineaux - 92 CDI- 2 275 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Maintenir un service professionnel à la réception est un engagement constant. Vous aurez la responsabilité de garantir un accueil chaleureux à nos clients, de les accompagner de leur arrivée à leur départ, et de veiller à leur confort, que ce soit tôt le matin ou tard le soir. Vos missions incluront également :
- La préparation des soldes de clôture quotidiens
- La gestion des transactions en espèces et des clôtures de caisse
- La préparation à l'ouverture du petit-déjeuner
- Etre responsable de la sécurité de l'hôtel, des entrées et des sorties
. Conditions requises :
- Anglais indispensable, une troisième langue est appréciable
- Une expérience dans un gros porteur est appréciable
- Être titulaire d'un diplôme en hôtellerie et/ou posséder une expérience professionnelle dans l'hôtellerie-restauration
- S'engager à offrir des prestations de qualité, démontrer des aptitudes en matière d'accueil et nourrir une passion pour le secteur hôtelier
- Faire preuve d'ouverture d'esprit et de confiance en soi, disposer de bonnes compétences en communication ainsi que posséder une bonne maîtrise de l'anglais
- Cultiver un esprit d'équipe et prêter main-forte à différents services en cas de besoin, car c'est de cette manière que nous atteignons nos objectifs
- Etre capable en autonomie de gérer une situation compliquée en évitant le conflit
Plusieurs postes à pourvoir
3 postes à pourvoir
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel, Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDI
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