Réceptionniste H/F le Mas Candille
Mougins - 06 CDD- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
ONE TEAM, ONE DREAM
L'hôtel de 46 chambres et suites, son Spa by Clarins et ses 2 restaurants et bars ont été entièrement repensés par l'architecte designer Hugo Toro.
Sur 4 hectares nos futurs invités pourront vivre des moments de vie inoubliables dans cet hôtel 5 étoiles inspiré de l'art de vivre californien, en famille ou entre amis.
Nous recherchons plusieurs Réceptionnistes H/F compétent(e)s et expérimenté(e)s pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste, votre mission sera d'accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l'Hôtel. Vous devrez également effectuer les tâches administratives liées aux dossiers clients.
Descriptif du poste :
Missions générales et activités du poste :
Veiller à accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients en assurant un service personnalisé au desk et par téléphone.
Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations intérieures et extérieures
Faciliter le bon déroulement du séjour des clients
Superviser avec l'aide du Chef de Réception l'organisation des arrivées et des départs.
Mettre à jour les fichiers clients (cardex.)
Contribuer à l'image de marque de l'établissement en veillant à son attitude et ses actions
Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée du séjour.
Ecrire les mots VIP pour le lendemain
Gestion des réservations :
Gérer les check-in et check-out
Procéder aux encaissements
S'assurer que tous les départs et arrivées soient traités dans le système
Traite le suivi des réservations individuels et AGTO
Vérifie les réservations du mois à venir et faire un suivi
Sous la responsabilité du Chef de Réception, gérer les annulations de réservation et les éventuels remboursements clients
Veille à ce que les mailings clients soient envoyés
Traiter les rappels et les emails
Suivre les facturations et être orienté résultats :
Gérer le fond de caisse
Contrôler les clôtures caisses
S'assurer de la bonne facturation des prestations de conciergerie de l'Hôtel
Transmettre les factures au service comptabilité après validation
Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation
Gérer la commercialisation des prestations de l'hôtel
Communication interne et externe :
Faire un point des e-mails en cours avec la personne du shift suivant
Assurer la passation des consignes
Faire un point sur le statut des chambres avec la gouvernante
Distribuer l'information au service concerné
Editer et transmettre les différents rapports
Exigences :
Expérience avérée dans un poste similaire en tant que Réceptionniste
Solides compétences en gestion, adaptabilité et polyvalence
Excellentes compétences en communication écrite et verbale
Capacité à gérer une demande urgente
Bilingue Anglais / Français
Solide connaissance de la région
Si comme nous, vous êtes passionné(e)s par l'hôtellerie de luxe, venez construire avec nous ce projet unique et authentique où l'humain sera le secret du succès.
Nous avons besoin de vous !
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Avantages :
Restaurant d'entreprise
Parking collaborateurs
Horaires :
Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Travail en journée
Travail en soirée
Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :
Heures supplémentaires majorées
Pourboires
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Mougins
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heureEstimation haute
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Mougins - 06
- CDD
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