Ingénieur Support de Proximité SAP H/F Avenir Conseil

Détail du poste

Intégré aux équipes automobiles d'Avenir Conseil, vous interviendrez au coeur des processus industriels pour accompagner le support, le déploiement et l'optimisation des outils SI des métiers du prototypage. En interface directe avec les utilisateurs, vous apporterez des solutions aux problématiques rencontrées sur des environnements SAP, garantissant ainsi la fluidité des opérations et l'amélioration continue des processus.

Principales missions
- Assurer le support utilisateur en gérant les sollicitations via l'outil de ticketing et en proposant des solutions adaptées
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements de Niveau 1 et 2 liés aux outils
- Contribuer à l'amélioration et à l'automatisation des processus métiers via des développements VBA et des paramétrages dans SAP
- Participer aux phases de test et de validation des évolutions SI (recette, qualification, tests de non-régression)
- Former les utilisateurs en concevant des documentations et supports pédagogiques en anglais et en français (guides, tutoriels vidéo, sessions de formation)
- Analyser les besoins métier et faire le lien avec les équipes métier, développement et d'intégration

Diplômé(e) d'une formation Ingénieur ou universitaire Bac +5, vous avez une première expérience ou des compétences solides en support utilisateur, notamment sur SAP et en développement de macro VBA, dans un contexte industriel, idéalement dans le secteur automobile.

Doté d'une nature curieuse, polyvalente et flexible, vous êtes également habile dans la résolution de problèmes grâce à votre sens de l'enquête et votre capacité à trouver des solutions adaptées.

Votre aptitude à expliquer des concepts complexes de manière claire et votre engagement à aider les utilisateurs reflètent votre sens du service.

Un bon niveau d'anglais est indispensable, au même titre qu'une excellente capacité relationnelle.

Vous avez un esprit analytique et un intérêt pour les nouvelles technologies ? Vous voulez évoluer vers des postes à fortes valeurs ajoutées ? Ce poste est fait pour vous...

Produits complexes, processus optimisés, usines intelligentes : Comment maitriser et exploiter les données ? Avenir Conseil est le spécialiste du déploiement des SI métiers et de l'accompagnement des organisations. Nous mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de nos clients en gérant les projets de la phase de cadrage à la mise en oeuvre des processus numériques.

Société d'expertise du groupe ALTEN, elle bénéficie de solides référencements dans les secteurs d'activités de l'automobile, de l'énergie et de la santé...

Entreprise de taille humaine à fort potentiel de développement, Avenir Conseil propose aujourd'hui des missions évolutives à plus de 350 talents en France, Espagne, Maroc et Roumanie.

Envie de travailler dans un groupe référencé « Top Employeur » avec des valeurs RH fortes ?

Que vous soyez ingénieur, issu d'une formation commerciale ou fonctions supports, si vous êtes passionné et déterminé : Rejoignez-nous pour construire ensemble l'entreprises de demain !