Alternance - Conseiller Clientèle H/F Plurial Novilia
Reims - 51 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 1 an
- Bac
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Description du poste et Missions
Une des valeurs phare de Plurial Novila est de grandir avec et pour nos clients.
Au sein de notre Centre de Relation Clients (CRC), vous contribuez à assurer un service de qualité et une démarche de satisfaction client :
- Par la réception des appels téléphoniques de nos clients, nos prospects...
- Par le traitement ou l'orientation de leurs demandes.
Ceci se traduit par la réalisation des principales missions suivantes :
- Prise en charge de la demande de nos clients ou nos demandeurs de logement (saisie de réclamation et traitement 1er niveau avec établissement d'une commande auprès d'un prestataire, transfert d'appels ou prise de RDV pour nos chargés de clientèle pour traitement niveau 2, renseigner sur les charges locatives et la régul de charges, adaptation de logement, sls...),
- Valoriser l'Espace Client auprès de nos clients,
- Participer à des campagnes d'appels sortants (travaux de réhabilitation, gros travaux...),
- Effectuer les tâches administratives en fonction des besoins (enregistrement dossiers de logement, traitement de la GED, relance pièces manquantes, traitement mail...) en respectant la planification établie et en s'adaptant aux consignes liées à l'activité.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous suivez une formation en BTS NDRC ou dans le domaine de la relation client.
Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
Vous êtes rigoureux et vous avez une bonne capacité d'organisation vous permettant de travailler de façon autonome et en équipe.
Vous avez une aisance au téléphone et à l'utilisation des outils informatique.
Bienvenue chez Plurial Novilia
Plurial Novilia, une société du groupe Action Logement
Acteur majeur de l'habitat social innovant en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants. Plurial Novilia compte plus de 470 collaborateurs, 12 agences de proximité et un parc immobilier de plus de 36 000 logements répartis en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, adossée à notre réseau élargi de partenaires professionnels, nous permet d'apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes à l'ensemble des problématiques « logement » rencontrées dans les territoires : aménagement, construction, réhabilitation, gestion locative, accession à la propriété, animation, création de lien social...
Le réseau Action Logement en mouvement
En tant que 1ère ESH de Champagne-Ardenne et 6ème société filiale Action Logement, Plurial Novilia inscrit son action dans la dynamique collective forte initiée en 2015. Membre du Pôle Action Logement Immobilier, nous participons activement au déploiement local des politiques du groupe, dont la mission première est de faciliter le logement des salariés pour favoriser l'emploi et donc contribuer à la performance des entreprises et aux dynamiques économiques locales.
Un acteur au plus proche des territoires
Sous l'égide d'Action Logement, Plurial Novilia contribue aux enjeux « Action Coeur de Ville » et participe massivement et durablement à la rénovation des quartiers de la politique de la Ville, à l'amélioration du parc privé, et à la promotion de la mixité sociale. Engagé depuis avril 2019 au sein du pacte constructif 2020-2022, le bailleur oeuvre au quotidien en faveur de la relance de la production neuve et de la transition énergétique du parc HLM. Une démarche placée sous le signe de la proximité, de l'efficacité et de l'innovation.
Infos complémentaires
- Tickets restaurants (60% prise en charge par l'employeur)
- Prime d'intéressement
- 13ème mois
- PEE/PERCO
- Prime de vacance de 830€
- Prise en charge à 100% des abonnements de transports
Votre candidature devra IMPÉRATIVEMENT être accompagnée d'une lettre de motivation.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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