Support Technique Hot Line en Informatique H/F Aides Next Soft
La Garde - 83 CDI- 1 850 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Créée en 2012, AidesNSoft est une SSII qui s'est progressivement spécialisée dans l'édition de logiciels et d'applications mobiles pour les transporteurs sanitaires. En croissance constante, nous employons chaque année de nouveaux talents, tous focalisés sur la satisfaction des clients et l'anticipation de leurs besoins. A ce jour, des centaines de transporteurs sanitaires utilisent quotidiennement Urgence car ils apprécient la qualité du produit et l'efficacité du support technique.
Vous devrez assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs (installation / dépannage / conseils / formation par téléphone). Des connaissances réseaux (firewall/routeurs) et systèmes Windows sont indispensables. Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se), dynamique et avez le goût du contact, intégrez notre équipe de support et participez ainsi à la croissance de votre entreprise.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Diagnostic de pannes informatiques, Formation des utilisateurs sur les outils informatiques, Installation de logiciels, Procédures relatives aux licences et garanties, Support client à distance, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Analyser les besoins spécifiques des clients, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Gérer la documentation technique des projets, Relayer de l'information
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- La Garde - 83
- CDI
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