Consultant·e Fonctionnel·le Expert Solution Salesforce Confirmé·e H/F Tvh Consulting
Aix-en-Provence - 13 CDI- 45 000 - 60 000 € / an
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'ADN d'Isochronix résonne quotidiennement dans nos équipes et est au coeur de chacun de nos projets. Il nous permet de faire preuve d'implication à vos côtés mais aussi d'évoluer.
L'excellence opérationnelle et la relation humaine sont au coeur de cette réussite et nous ont permis de conserver la même trajectoire depuis 2003.
Ta future équipe :
La team CRM spécialisée sur Salesforce, la solution CRM n°1 du marché, est aujourd'hui composée d'environ 15 personnes expertes dans l'analyse, le paramétrage et le déploiement de nos projets clients.
Tes futures missions
En tant que bras droit du Chef de projet tu accompagneras nos clients sur l'entièreté de la plateforme Salesforce (Service cloud, Sales cloud, Pardot, Experience cloud) en identifiant le mieux possible les réponses à leurs problématiques métiers.
Dans ce cadre, tes missions consisteront à :
Définir les grands axes du projet à implémenter selon les besoins de nos clients
Maîtriser l'utilisation d'une méthodologie hybride (mode Agile et Cycle en V)
Travailler à l'atteinte des objectifs fixés en étroite coopération avec les consultants Isochronix
Animer des sessions de travail avec les clients pour recueillir leurs besoins et processus métiers
Rédiger les spécifications fonctionnelles (documentations, user stories)
Paramétrer la solution
Réaliser les phases de tests et de recette
Préparer au GO live du projet et au support du post démarrage
Former et accompagner les utilisateurs
De formation de type Bac +4 / Bac +5 tu justifies d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste de consultant Salesforce
Tu as une bonne connaissance de la méthode de projets Agile
Tu as une forte capacité d'analyse et de synthèse
Tu as un bon niveau d'anglais
Tu aimes travailler en équipe et as un bon relationnel
Tu as un esprit curieux, inventif et rigoureux
7 raisons de nous rejoindre :
Bénéficie d'un parcours d'intégration Salesforce adapté à ton profil
Accélère ta carrière au contact de nos experts e-commerce
Accède à des formations et des certifications grâce aux webi-learning
Développe ton statut d'expertise sur Salesforce
Intègre une communauté d'experts et partage un REX une fois par mois
Interviens sur des projets #marketplace d'envergure
Viens faire partie d'une aventure à taille humaine soutenue par un fonds d'investissement
Bon à savoir :
Entreprise en 3 lettres : Team Value Human, où il fait bon vivre avec 8 ans d'ancienneté en moyenne
Afterworks de toute sorte « tout se fête » : Nouvelle signature client, Chandeleur, XMas Party,
Qualité de Vie et Conditions de Travail ? Oui 4 points bien-être lors de ton on-boarding, des questionnaires satisfactions, un process d'amélioration continu + la semaine de la QVCT (yoga des yeux, massages, conférence prise de parole en public, confiance en soi...)
The Séminaire tant attendu chaque année pour l'ensemble du groupe
4 Actions de mécénat / an choisies par notre Communauté
Collab's Experience (CSE) t'offre l'accès à la plateforme Hello CSE avec de nombreux avantages, 3 événements team-building...
Statut cadre forfait jour + des congés d'ancienneté
Swile, où tu cumules tes 10€/jour pour faciliter ton déjeuner ou tes courses au quotidien
Notre process et tes différents entretiens :
Un premier contact téléphonique puis un entretien avec Kassandra, notre Chargée de recrutement & Marque employeur
Un second entretien avec Dorian notre Directeur des opérations BU CRM
Un retour, qu'il soit positif ou négatif
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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