Teleoperateur Bilingue Anglais Sainte Marie H/F Alter Ego
Sainte-Marie - 974 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🌗 Jour
- 🕑 1 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour un centre d'appels basé à Sainte-Marie, des téléopérateurs (H/F).
Dans ce cadre, sous la responsabilité du superviseur de plateau et au sein d'une équipe dynamique, vous serez amené à gérer l'ensemble des demandes clients :
- La réception des appels entrants concernant des demandes de prise en charge d'assistance médicale voyage
- L'organisation des interventions avec les intermédiaires et la délivrance des prises en charge
- La vérification des garanties et des couvertures prévues aux contrats
- Rédiger les comptes rendus d'appels
- Le traitement des réclamations
Poste à pourvoir au sein d'une plateforme téléphonique, 35h/semaine avec des horaires variables selon votre planning, (24/24 - 7/7).
De Bac à Bac +2, vous justifiez idéalement d'au moins 6 mois d'expérience dans la relation client et/ou en centre d'appel.
Afin d'assurer au mieux cette mission, vous devez :
- Être flexible sur les horaires (planning tournant 24/24 - 7/7)
- Justifier d'une grande capacité à gérer des situations émotionnelles difficiles,
- Maitriser l'anglais ainsi que les outils bureautiques
- Justifier d'une réelle qualité de communication orale et écrite
- Faire preuve d'une bonne gestion du stress
Le profil recherché
Profil recherché :
BAC à Bac +2 avec 6 mois d'expérience en relation client.
Bilingue Anglais
Véhiculé
L'entreprise
Alter Ego Tertiaire est une agence de travail temporaire et de recrutement à La Réunion.
Notre équipe est située à Saint-Gilles-Les-Hauts et intervient sur toute l'île pour le recrutement de profils tertiaires et dans le domaine du médical.
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