Réceptionniste H/F Appart Hotel La Girafe

Détail du poste

Nous sommes à la recherche d'un professionnel pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste chez Appart Hotel La Girafe. Ce poste est au coeur de notre établissement, offrant une expérience accueillante et mémorable à nos clients.

Dans le cadre de vos missions, vous serez responsable de l'accueil des clients avec un service chaleureux et efficace. Vous gérerez les opérations de check-in et check-out, assurant ainsi la fluidité et la satisfaction des séjours des clients. Vous serez également chargé de prendre les réservations par téléphone ou par mail, ainsi que de gérer le planning d'occupation des chambres. En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous répondrez à leurs besoins, fournirez les informations demandées sur l'établissement et ses services, et résoudrez les problèmes éventuels avec diligence. Vous participerez à la gestion administrative courante du service accueil, incluant la tenue du registre et la mise à jour des bases de données clients.

Vous veillerez au respect des standards de qualité établis et collaborerez étroitement avec les autres départements pour garantir un excellent séjour aux clients. Votre rôle impliquera également la gestion des appels téléphoniques entrants, la prise en charge des demandes spécifiques ou réclamations tout en maintenant une communication claire entre tous les services concernés.

Les compétences nécessaires pour remplir ce rôle avec succès incluent :
- Excellente capacité de communication verbale et écrite
- Bonne maîtrise du français et aisance en anglais; une troisième langue sera un plus
- Sens aigu du client et forte orientation vers le service
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité
- Compétences organisationnelles éprouvées
- Maîtrise des outils informatiques basiques tels que Microsoft Office
- Expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée

Nous recherchons une personne dotée d'une présentation soignée qui saura refléter l'image professionnelle d'Appart Hotel La Girafe. Ce poste nécessite un sens marqué pour l'accueil mais aussi une grande rigueur dans le suivi administratif quotidien.

Joignez-vous à nous pour contribuer à créer une atmosphère inoubliable pour chaque visiteur grâce à votre expertise dans l'accueil hôtelier !