Chargé de Relation Client Bilingue Français-Anglais en CDD H/F Mutuaide
Noisy-le-Grand - 93 CDD- 27 000 € / an
- 🕑 7 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers...) - 7j/7 et 24h/24 !
Vos missions :
En tant que Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.
Tu travailleras :
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire située entre 7h et 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons plusieurs chargé.e.s d'assistance en CDD temps plein pour une durée de 7 mois (du 2 juin au 26 décembre 2025).
Tes missions seront les suivantes :
- Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés afin de leur fournir une assistance adaptée en fonction de leurs contrats
- Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes
- Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés
Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec la.e consultant.e RH
-
Test de personnalité en ligne (30mn) : motivations, aptitudes et logique
-
Entretien physique avec la.e manager et la.e consultant.e RH
-
Mises en situations professionnelles pour tester les aptitudes (selon le poste)
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ou en reconversion professionnelle ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l'une de ces questions, n'attendons plus pour faire connaissance !
Compétences et qualités requises :
Bonne communication et écoute active.
Empathie et patience.
Capacité à résoudre les problèmes.
Esprit d'équipe et adaptabilité.
Organisation et gestion des priorités.
Capacité d'apprentissage et curiosité.
Avantages :
En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :
Une prévoyance santé.
Des tickets restaurants.
Des avantages CSE et des chèques CESU.
La prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (entre le lieu de travail et le domicile) ou d'une place de parking.
L'accès à notre Médiathèque et à une salle de sport.
Locaux situés au pied du RER A.
Nous proposons une rémunération de 27 000€ brut annuel.
L'inclusion au coeur de nos valeurs :
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.
Alors, prêt.e à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé.e d'assistance ? Dépose ta candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de te rencontrer !
Raisons de nous rejoindre
-
Prise en charge à 100 % du titre de transport et des abonnements vélos
-
Accords d’intéressement et de participation
-
Mutuelle à haut niveau de garanties
-
Carte restaurant
-
Offres parentalité : Cours en ligne offerts avec ProfExpress,
-
Plateforme de questions parentalité avec Doudoucare et Visioconférence
-
Programme bien-être, sport et prévention sur l’année
Bienvenue chez Mutuaide
Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
Infos complémentaires
27 000€ brut annuel
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