Alternance - Réceptionniste en Hôtel de Charme H/F E2SE International
Caen - 14 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 1 801,80 € / mois
- 🕑 24 mois
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme au sein de l'E2SE Business School et vous êtes à la recherche d'une alternance ?
Un hôtel de charme dans le pays d'Auge (14) recrute Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance.
MISSIONS :
- Vous êtes responsable de l'accueil des clients, de leur bien-être, de leur faire vivre une expérience unique et de les fidéliser.
- Vous devez appliquer les procédures de réception (caisse, accueil, téléphone, mails, suivis...)
- Vous assurez les procédures de check-in et de check-out
- Vous traitez les demandes de réservation, par téléphone, par mail et en direct
- Vous êtes capable de fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel
- Vous serez à même de connaître parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs
- Vous êtes capables d'indiquer au personnel des étages les chambres à préparer
- Vous renseignez les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectuez des réservations et des modifications sur le planning de réservations des chambres
- Vous devez maximiser le chiffre d'affaires en favorisant la vente de produits additionnels (spa, restaurant, bar, navettes, boutique, prestations extérieures...)
- Vous veillez à la bonne tenue de la réception
- Vous garantissez les standards de qualité, de rapidité, d'anticipation, de réactivité, d'organisation, de rigueur et de service pour assurer un maximum de satisfaction client
- Vous travaillez de concert avec l'ensemble des services et la direction de l'établissement dans l'intérêt de l'entreprise
- Vous pouvez assurer un shift de nuit de manière occasionnelle
Le profil recherché
- Accueillant
- Dynamique
- Motivé
- Excellent relationnel
Infos complémentaires
DATE : Poste à pourvoir dès maintenant pour la rentrée 2025
Rythme de la formation : 2 jours école et 3 jours entreprise
Diplôme PREPARE : BTS Tourisme
Dans le cadre d'une alternance, aucun frais n'est à prévoir pour le candidat. La rémunération du candidat en alternance dépend de la nature du contrat, du niveau de la formation en cours et de l'âge du candidat.
Référence de l'annonce : E2SE/INTER/11
- Caen - 14
- Alternance
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