Technicien SAV H/F ACEO
Besançon - 25 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez notre équipe pour un rôle essentiel au bon fonctionnement de nos opérations : Expert en Assistance Technique. Vous serez le pilier central garantissant la satisfaction de notre clientèle grâce à un service après-vente (SAV) irréprochable. Vos journées seront stimulantes et variées, avec des interventions sur nos différents produits et services, afin d'assurer leur parfait fonctionnement.
Vos missions incluront :
- Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements signalés par nos clients et effectuer les réparations nécessaires dans les meilleurs délais.
- Assurer l'entretien préventif régulier pour éviter toute interruption ou défaillance imprévue.
- Offrir une assistance technique téléphonique, guidant les utilisateurs à travers des solutions immédiates.
- Documenter chaque intervention dans notre système de gestion SAV pour garantir un suivi précis et un historique clair de chaque incident.
- Collaborer étroitement avec l'équipe R&D pour remonter tout retour client pouvant améliorer nos produits ou services.
- Former et conseiller les utilisateurs sur le bon usage de nos équipements afin de prolonger leur durée de vie.
- Participer activement aux sessions internes d'amélioration continue dans le but d'optimiser notre service.
Le profil recherché
Pour mener à bien ces missions, vous devrez posséder plusieurs compétences clés :
- Excellentes connaissances techniques en mécanique et/ou électronique
- Capacité prouvée à résoudre rapidement des problèmes complexes
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécifiques liés au SAV
- Forte aptitude relationnelle pour assurer une communication fluide avec les clients
- Sens aigu du service client et engagement envers la satisfaction utilisateur
- Esprit d'équipe tout en étant capable de travailler en autonomie
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels chez nos clients
L'entreprise
Cabinet Conseil en recrutement et en Ressources Humaines ACEO RH accompagne les entreprises et institutions du Grand Est de la France depuis 2005.
Nous intervenons dans tous les domaines d'activités concernant des recrutements de techniciens, ingénieurs, cadres et dirigeants.
Infos complémentaires
- Mutuelle d'entreprise
- Primes exceptionnelles
- Prime d'intéressement
- PEE / PERCO
- Rémunération à convenir
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Besançon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heureSalaire brut estimé
29 000 € / an 2 417 € / mois 15,93 € / heureEstimation haute
34 800 € / an 2 900 € / mois 19,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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