Assistant SAV Versailles Fr 78000 H/F Dentsply Sirona

Détail du poste

Requistion ID : 79709

Dentsply Sirona est le fournisseur principal de produits dentaires professionnels dans le monde. Nos solutions innovantes permettent aux professionnels de la santé bucco-dentaire de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et plus efficaces dans tous les domaines de la médecine dentaire. Nous sommes fiers d'être le partenaire privilégié des professionnels, praticiens et chercheurs du secteur dentaire dans le monde entier. Notre siège mondial est situé à York, en Pennsylvanie, et notre siège international à Salzbourg en Autriche. Nos actions sont cotées au NASDAQ avec le symbole XRAY.

Valoriser le meilleur de nos collaborateurs

Nos marques permettent aux professionnels dentaires de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et de meilleure qualité depuis plus de 100 ans. Notre mission consiste à les aider à prodiguer les meilleurs soins dentaires possibles, dans l'intérêt de leurs patients, mais également de l'exercice de leur fonction. Si vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe qui façonne le secteur, rejoignez-nous pour faire partie des meilleurs.

Chez Dentsply Sirona vous :

Évoluez plus rapidement- grâce à notre engagement unique en termes de développement de carrière.

Devenez plus efficace- au sein d'une culture d'entreprise stimulante et valorisant les performances élevées.

Façonnez le secteur - au sein du leader du marché qui favorise en permanence l'innovation.

Changez les choses - en contribuant à l'amélioration de la santé bucco-dentaire dans le monde entier.

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) SAV. Rattaché(e) au chef d'Atelier, vous aurez en charge les missions suivantes :

Gestion des appels du SAV
- Gestion des appels entrants en provenance des praticiens, des dépôts, des laboratoires, des commerciaux
- Tri des appels, et redirection vers les services concernés

Préparation des achats de pièces détachées
- Renseignement des PO (Purchase Order) sur AX puis envoi par courriel
- Gestion des reliquats
- Demande de pièces spécifiques auprès des fabricants (référence, prix et disponibilité)

Retour marchandise
- Prendre contact avec le client afin d'identifier la panne de l'appareil concerné et son modèle
- Organiser le passage du transporteur (UPS ou OTEC)
- Organisation lors d'un prêt de matériel
- Etablissement de la RMA sur AX

Gestion des devis SAV
- Suivi et relances des devis
- Suivi des contestations des devis
- Relances clients

Bon de livraison
- Vérification des bons de matériel

Missions annexes
- Suivi des questionnaires de satisfaction client
- Gestion du matériel de prêt
- Déclaration des garanties et complaint dans SmartSolve

Coordination des retours SAV

Contact fournisseurs pour achat produits

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe ?

Vous maitrisez le Pack Office ?

Nous vous invitons à postuler à cette offre.

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