Chargé de Système Qualité Versailles Fr 78000 H/F Dentsply Sirona

Détail du poste

Requistion ID : 79055

Dentsply Sirona est le fournisseur principal de produits dentaires professionnels dans le monde. Nos solutions innovantes permettent aux professionnels de la santé bucco-dentaire de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et plus efficaces dans tous les domaines de la médecine dentaire. Nous sommes fiers d'être le partenaire privilégié des professionnels, praticiens et chercheurs du secteur dentaire dans le monde entier. Notre siège mondial est situé à York, en Pennsylvanie, et notre siège international à Salzbourg en Autriche. Nos actions sont cotées au NASDAQ avec le symbole XRAY.

Valoriser le meilleur de nos collaborateurs

Nos marques permettent aux professionnels dentaires de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et de meilleure qualité depuis plus de 100 ans. Notre mission consiste à les aider à prodiguer les meilleurs soins dentaires possibles, dans l'intérêt de leurs patients, mais également de l'exercice de leur fonction. Si vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe qui façonne le secteur, rejoignez-nous pour faire partie des meilleurs.

Chez Dentsply Sirona vous :

Évoluez plus rapidement- grâce à notre engagement unique en termes de développement de carrière.

Devenez plus efficace- au sein d'une culture d'entreprise stimulante et valorisant les performances élevées.

Façonnez le secteur - au sein du leader du marché qui favorise en permanence l'innovation.

Changez les choses - en contribuant à l'amélioration de la santé bucco-dentaire dans le monde entier.

Au sein du Service Affaires Réglementaires - Assurance Qualité, le Chargé de Système Qualité prend en charge les missions suivantes :

Gestion des réclamations qualité :
- Réception et évaluation des cas,
- Vérification de l'éligibilité aux conditions de garantie en lien avec les services techniques et cliniques,
- Enregistrement dans le logiciel et le tableau de suivi, et suivi auprès des clients et des fabricants,
- Communication avec les clients et commerciaux sur les cas traités,
- Coordination avec le service Réclamations pour les remplacements ou avoirs,
- Clôture des cas dans le système,
- Classement et archivage des dossiers reçus,
- Envoi des produits aux fabricants pour investigation,
- Gestion de la formation des employés internes au traitement des réclamations,
- Préparation des rapports de Surveillance Produits,
- Enregistrement des cas de non-stabilité primaire dans le logiciel dédié.

CAPA-NC, Change control et planning d'audit :
- Responsable de la coordination des actions correctives et préventives, des changes control et des planning d'audit internes du site avec les acteurs impliqués,
- Veille au respect des délais,
- Edite les rapports pour la remontée des indicateurs au management.

Procédures et projets :
- Participation à la rédaction de procédures en lien avec son activité,
- Participation aux projets d'amélioration des process en lien avec son activité.

Profil recherché :

Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

Connaissance en assurance qualité

Connaissance des produits Dentsply Sirona

Connaissances informatiques : Word, Excel, messagerie électronique, logiciels de gestion des réclamations

Anglais professionnel

Organisation et rigueur

Discrétion et respect de la confidentialité