Technicien de Support Client - CDI en Présentiel H/F Coursoft Eurl
Souvans - 39 CDI- 1 833 - 2 333 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons une ou un technicien de support client :
- -> Vos missions
En tant que technicien de support client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et de notre équipe de développeurs. Vous assurerez l'assistance technique (niveaux 1 et 2), garantirez le bon fonctionnement des logiciels et bases de données, et participerez à l'amélioration continue de nos solutions.
1- Support & Assistance :
- Gérer le standard téléphonique et accompagner les clients dans l'utilisation de nos logiciels
- Assurer le support technique (niveau 1 & 2) auprès des clients et de l'équipe interne
- Vérifier les sauvegardes (backups) et traiter les anomalies détectées
- Former les clients à l'utilisation de nos logiciels et systèmes informatiques
2- Maintenance & Développement :
- Assurer la maintenance des serveurs, bases de données MySQL et du réseau informatique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions d'amélioration
- Mettre à niveau les systèmes et veiller à l'évolution technologique
- Monter, installer et configurer les équipements informatiques (PC, serveurs, firewalls)
- Composer des devis matériels en fonction des besoins clients
3- Collaboration et Amélioration continue :
- Participer au développement des logiciels en lien avec l'équipe technique
- Comprendre les besoins des clients et remonter les demandes d'évolution aux développeurs
- Mettre à jour les process et la documentation technique
- Assurer la veille technologique et proposer des évolutions pertinentes
- -> Votre profil
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux et bases de données MySQL
- Connaissance en langages C#, Fox Pro et SQL (atout)
- Expérience avec les équipements serveurs et firewalls (Stormshield)
- Sensibilisation aux règles de sécurité informatique et protection des données
- -> Qualités personnelles :
- Sens du service et aisance relationnelle
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Adaptabilité et rigueur dans la gestion des tâches
- Envie d'apprendre et de partager ses connaissances
- -> Formation requise :
BTS Informatique et réseaux, BTS électronique, électrotechnique, ou DUT Services et réseaux de communication
- -> Prise de poste souhaitée : 1er avril
Une évolution et des projets variés dans un environnement dynamique et collaboratif vous tentent ?
Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d'échanger avec vous !
Envoyez votre CV et lettre de motivation à ****@****.**
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : maîtrise de l'environnement Windows, exp équipements serveurs + firewalls (Stormshield), Connaissance en langages C#, Fox Pro et SQL,maîtrise des réseaux et bases de données MySQL
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Souvans - 39
- CDI
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