Chef d'Équipe SAV H/F
Cette entreprise souhaite rester anonyme Laval - 53 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 32 000 - 38 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Un poste stratégique au coeur du service après-vente.
Vous connaissez le secteur des matériels TP, BTP ou agricoles et vous avez une réelle capacité à organiser, prioriser et gérer les interventions SAV ? Vous aimez être au centre des opérations, en lien avec les techniciens et les clients, pour assurer un service fluide et efficace ?
Nous recrutons un Coordinateur SAV, un poste clé pour structurer et optimiser la gestion des interventions et assurer une relation fluide entre les équipes techniques, les équipes commerciales, les clients et le secrétariat SAV. Vous serez en charge de la planification d'une équipe de huit techniciens itinérants, intervenant sur des matériels spécialisés.
Missions principales
- Planifier et organiser les interventions en fonction des urgences, des priorités et des ressources disponibles.
- Assurer la coordination entre les clients et les techniciens pour garantir une gestion efficace des interventions.
- Gérer les demandes clients (téléphone, mail) et leur apporter des solutions adaptées.
- Suivre et valider les devis, les garanties et les contrats de maintenance, en lien avec le secrétariat SAV et les techniciens.
- Contrôler et valider les ordres de réparation internes et externes, du lancement à la clôture.
- Veiller à la bonne organisation du travail des techniciens dans le respect des objectifs du service.
- Assurer un suivi administratif rigoureux et contribuer à l'optimisation des processus du SAV.
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation technique Bac +2/Bac +3 en maintenance des matériels TP/agricoles, mécanique ou gestion d'interventions techniques.
- Expérience dans la gestion d'interventions SAV, la planification ou la maintenance (minimum 3 ans).
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Bonne compréhension des enjeux techniques, pour échanger efficacement avec les techniciens et les clients.
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion SAV.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Une entreprise reconnue dans son secteur, qui valorise la proximité et la réactivité.
- Un rôle clé où vous avez un impact direct sur l'organisation et la satisfaction client.
- Un environnement technique stimulant où chaque journée est différente.
Vous avez le sens de l'organisation, une vision technique des interventions et aimez être au coeur des opérations ? Rejoignez une entreprise qui mise sur l'expertise et la réactivité pour offrir un service après-vente efficace et de qualité.
- Laval - 53
- CDI
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