TeleconseillerEre H/F grenke Location
Schiltigheim - 67 CDI- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Notre service de centre d'appels recherche son/sa futur(e) collègue :
1 Téléconseiller(ère) (H/F) en CDI
Notre équipe, composée de 13 personnes, partagera votre quotidien. La Responsable de service, Sandrine, saura valoriser votre potentiel et vous faire grandir avec elle et son équipe dynamique.
VOS MISSIONS
// Gérer les appels entrants et assurer la qualité de la relation client,
// Traiter les mails de clients (portail client, factures, règlement, assurance...) et les mails de four-nisseurs dans les meilleurs délais,
// Accompagner et former les locataires à l'utilisation de notre portail client mis à leur disposition,
// Transmettre les modifications des données locataires,
// Renseigner les clients sur la marche à suivre concernant leurs demandes et les rediriger vers le service concerné si nécessaire,
// Identifier les potentiels leads lors du traitement des appels / mails et les transmettre,
// Gérer les grands comptes en collaboration avec l'agence Key Account Management (assurer le bon déroulement des échanges entre GRENKE et ses clients particuliers, respecter les pro-cé-dures spécifiques liées à cette gestion), mettre en place les outils / suivi nécessaires pour éviter les impayés,
// Traiter les impayés et contacter les clients pour trouver des solutions,
// Gérer en partie le suivi administratif de nos partenaires (détails de virements, extraits de comptes, copie d'avoir...)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
E-mail de confirmation de réception de candidature
-
Une pré-qualification téléphonique avec un membre de l'équipe RH
-
Un entretien de validation avec l'équipe RH
-
Un entretien de validation avec le N+1
-
Une mise en situation au sein de nos locaux
Le profil recherché
VOTRE PROFIL
// Formation Bac +2 minimum, première expérience dans un poste similaire (2 ans idéalement, ou stage significatif),
// Autonomie et rapidité,
// Rigueur et organisation,
// Esprit d'équipe et excellent relationnel,
// Ecoute et empathie
// La connaissance de l'anglais ou de l'allemand serait appréciée.
Raisons de nous rejoindre
-
Un équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail 1 jour / semaine
-
Onboarding et parcours d’intégration avec les RH et votre N+1
-
Prime de participation aux bénéfices très intéressante
-
Locaux modernes et lumineux
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Tickets restaurants
-
CSE : Chèque noël / prise en charge d’activité culturelle
-
Indemnités kilométriques vélo
-
Mutuelle haut de gamme
-
Aide au logement
-
Café de qualité gratuit, illimité
-
Paniers de fruits gratuits 2x/mois
Bienvenue chez grenke Location
* QUI SOMMES NOUS ?
Grâce à nos solutions de financement simples et adaptées à tous types de besoins, nous ac-compagnons les professionnels dans leurs investissements et les aidons ainsi à réaliser leurs projets.
Informatique, bureautique, drones, matériel de cuisine, vélos électriques... Nous louons aux professionnels plus que vous ne l'imaginez et ce depuis plus de 20 ans !
Proches de nos 6000 partenaires (revendeurs d'équipements) en France, nos 245 collabora-teurs sont répartis dans nos 18 implantations françaises. grenke, c'est aussi 2100 collègues pré-sents dans plus de 30 pays à travers le monde.
Dans notre entreprise, la force du collectif est déterminante et notre succès se construit en équipe.
Réactivité, Simplicité, Entrepreneuriat, Polyvalence et Qualité de service : ce sont les valeurs fondamentales partagées par nos collaborateurs.
Notre croissance constante nous permet ainsi d'afficher des résultats très positifs :
* Plus de 530 millions d'Euros de matériels financés en 2023,
* Plus d'1,10 milliard d'Euros de chiffre d'affaires en 2022,
Infos complémentaires
NOUS VOUS PROPOSONS
// Un package de rémunération attractif (fixe + variable + participation),
// Divers avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle haut de gamme, comité d'entreprise).
Un cadre de travail agréable et un véritable esprit d'équipe sont importants pour vous ? Alors rejoignez nos équipes !
Parce que l'intégration et le développement de nos collaborateurs sont également essentiels, nous proposons notamment :
* Un parcours de formation adapté dès votre arrivée
* Un accès illimité à une bibliothèque d'e-learning
Nous attachons une attention particulière à chaque candidature reçue grâce à un process de recrutement de qualité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
grenke est également sensible à son empreinte environnementale et travaille jour après jour à la réduire.
NOTRE OFFRE VOUS INTÉRESSE ? VOUS N'AVEZ PLUS QU'À POSTULER SUR L'ESPACE CARRIERE grenke !
Retrouvez l'ensemble de nos offres d'emploi sur : https://jobs.grenke.com
Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter le service RH //
Suite à votre candidature, grenke Location SAS est tenu, dans le cadre du traitement de vos données personnelles, de respecter l'article 88 du Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD) en lien avec la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et les règles applicables en matière de durée de conservation de vos données personnelles.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Schiltigheim
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureEstimation haute
24 100 € / an 2 008 € / mois 13,24 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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