Business Analyst Clients H/F Krys
Nanterre - 92 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
KRYS GROUP est leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6000 spécialistes répartis sur près de 1550 points de vente.
Le Groupe s'appuie sur 1100 associés fédérés en coopérative.
Nous portons une vision différente de l'optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.
Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons dès à présent un(e) Business Analyst afin de transformer les données clients en informations stratégiques et pertinentes et ainsi contribuer à la prise de décisions dans un objectif de création de valeur.
Rattaché(e) à la Responsable Analyse de la Performance, vous travaillez en transversalité et vous collaborez étroitement avec les équipes internes - marketing, expérience client, informatique - pour comprendre et répondre aux besoins métiers.
A ce titre, vous intervenez sur :
La compréhension des enjeux business
- Recueillir, comprendre et analyser les besoins des équipes métiers sur les données clients au global des différentes enseignes en terme d'analyse et de reportings
- Être force de proposition sur des études statistiques pour répondre aux objectifs business et de connaissance client
- Être le référent pour les métiers des études statistiques clients
Les analyses des données clients dans un objectif de performance business
- Analyser et faire évoluer les données clients et CRM (segmentation, données clients, matrices de passage, comportements clients, profils clients...)
- Concevoir, produire et communiquer des tableaux de bord et études sur les clients qui soient créateurs de valeur
- Définir et projeter des objectifs en termes de KPIs clients au regard du marché et des enjeux de l'entreprise
L'exploitation des données clients
- Extraire, mettre à disposition et analyser les données
- Être responsable de la fiabilité des données sur les différentes sources de données internes (BO, Adobe, applications QlikView...)
- Intégrer des données structurées dans l'outil d'analyse / modélisation
- Réaliser le data management des données clients nettoyage, agrégation, recodage, calculs...
- Modéliser les données structurées dans l'outil d'analyse (segmentation, scoring)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Diplômé(e) de niveau Bac +4/5 en finance, data, audit ou marketing idéalement, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur une fonction similaire dont une partie au moins a été réalisée dans le domaine du retail.
Synthétique et structuré(e), vous avez une forte appétence pour le traitement de la data, l'aspect business et vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux et votre capacité à vous montrer force de proposition.
Doté(e) d'un bon relationnel et d'un esprit critique, vous êtes capable de travailler en mode transverse sur des projets intégrant de multiples interlocuteurs.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils bureautiques, notamment Excel ou Google Sheet, Business Object et idéalement vous avez déjà utilisé Pigment et SPSS.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Poste à pourvoir en CDI.
Poste basé sur le site de Nanterre (92).
Déplacements à prévoir sur le site de Bazainville (78) - 1 fois par mois.
Poste éligible au télétravail.
Poste ouvert aux personnes reconnues TH.
- Nanterre - 92
- CDI
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