Pmo Expérimenté - Saran H/F Espritek
Saran - 45 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 50 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 3 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Démarrage : ASAP
Durée : 3 mois renouvelables
Localisation : Saran (45) - Présence sur site avec télétravail occasionnel
Secteur : Assurance / IT
Contexte de la mission
Dans le cadre du service Qualité et Engagement de Service de la production informatique, notre client recherche un Chef de Projet / Chargé d'Analyse pour la gestion de la relation client et le suivi des conventions de services auprès des directions métiers, de la direction informatique et de la production IT.
Missions principales
Analyse et reporting :
- Produire et analyser des tableaux de bord sur la qualité de service et les incidents IT.
- Assurer le suivi des incidents de production et proposer des plans d'actions correctifs.
- Formaliser les bilans statistiques et REX (retours d'expérience).
- Participer aux comités qualité et aux instances de suivi (CQP, conventions de services).
Gestion de la relation avec les métiers :
- Être l'interlocuteur privilégié des référents métiers et des correspondants IT.
- Accompagner les directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI.
- Suivre l'évolution des indicateurs de performance IT et proposer des améliorations.
Suivi des projets d'amélioration continue :
- Assurer la mise en oeuvre des recommandations ITIL.
- Suivre et coordonner la mise en place des évolutions des services IT.
- Travailler avec les équipes techniques et métiers pour garantir la qualité de service.
Compétences requises
Techniques & outils :
- ITIL Foundation (indispensable)
- ServiceNow ou autre outil de gestion des incidents
- SQL (souhaité)
- Outils bureautiques : Excel (TCD, VBA est un plus), PowerPoint, Word
Qualités personnelles :
- Excellentes capacités analytiques et rédactionnelles
- Esprit de synthèse et rigueur dans le suivi des actions
- Bonnes compétences en communication et coordination
- Expérience dans un environnement de production IT et connaissance des métiers de l'assurance (un plus)
Profil recherché
Expérience : Minimum 5 ans en analyse IT, gestion de projet IT ou PMO
Secteur : Expérience en production IT et idéalement dans le domaine assurance / bancaire
Langue : Français courant, anglais professionnel apprécié
L'entreprise
Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilité et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation.
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