Alternance - Conseillère ou Conseiller Solidarité H/F EDF
Toulon - 83 AlternanceSuper recruteur
Salaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 24 mois
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
Les missions du poste
Rejoindre EDF c'est intégrer :
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !
Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage
(source : enquête Happy Trainees 2024)
Une opportunité vers une embauche
En 2024, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l'alternance et du stage
Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager
Dans ce contexte, la Direction Commerce Méditerranée propose, pour son Service Solidarité basé à Toulon, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller Solidarité F/H.
Vos missions
Au sein d'une équipe d'une dizaine de professionnels, sous la responsabilité du responsable d'équipe, vous participerez aux principales missions suivantes :
Gérer les contacts avec les travailleurs sociaux via les différents canaux (téléphone, mail, internet) ;
Accompagner en appels sortants, les clients dans la maîtrise de l'Energie et le paiement de leurs factures d'énergies ;
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier dans le but de développer une relation de confiance avec nos clients et de valoriser nos services.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous postulez à une ou plusieurs offres d'emploi en toute simplicité
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Votre profil est pré-sélectionné, un de nos recruteurs vous contactera
-
Si vous êtes sélectionné, vous rencontrez un manager pour confirmer votre motivation
-
Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
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Si vous êtes choisis, bravo ! Vous débutez votre processus d'intégration chez EDF !
Le profil recherché
Votre profil
A la rentrée 2025, vous serez titulaire d'un baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) sur 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :
Le respect de la confidentialité et de la discrétion ;
Une bonne capacité d'écoute et d'adaptation ;
De la rigueur et une aisance rédactionnelle et relationnelle.
Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste serait idéalement de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise ou 1 semaine en formation et 2 semaines en entreprise
Ce qu'EDF peut vous offrir
Avantages
Vous aurez accès aux offres du comité d'entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale.
50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés.
Conditions
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.
Travailler au sein d'une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers.
Vous ferez partie d'une communauté d'alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d'échanger et d'apprendre.
Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d'accompagnement à l'emploi pourront vous être proposés à l'issue de votre contrat.
La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV et une lettre de motivation.
Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :En podcast & En vidéo
Découvrez Charles, alternant conseiller solidarité :https://youtu.BE/djXmDONv2fY
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Raisons de nous rejoindre
-
Pour relever des défis à la hauteur de vos ambitions
-
Bien-être au travail et votre sécurité font partie de nos priorités
-
Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
-
Un Groupe engagé dans la RSE : mixité, insertion des jeunes, diversité
-
La formation pour le développement des compétences accessible à tous
-
Une rémunération attractive
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Des compétences reconnues et encouragées
-
Changer de métiers, de régions, de domaine en restant dans le Groupe
Bienvenue chez EDF
Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
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