Responsable ADV H/F Comptaforce

Détail du poste

Description des missions :

Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un Responsable ADV pour superviser et optimiser l'ensemble du processus administratif des ventes, de la gestion des commandes à la facturation, en garantissant la satisfaction client et le respect des délais. Voici les principales responsabilités :

Gestion des opérations ADV :

Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison

Garantir la conformité des contrats et conditions de vente

Superviser la facturation et le recouvrement des paiements

Optimiser la gestion des stocks en collaboration avec l'équipe logistique

Générer environ 3000 factures clients par mois

Gérer les avoirs et les remboursements clients

Relation client et coordination interne :

Fournir un service client réactif en répondant aux demandes et réclamations

Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières

Analyser les indicateurs de performance ADV et proposer des améliorations

Assurer le recouvrement des créances clients avec un objectif mensuel d'encaissement de 2,5 millions d'Euros

Traiter les tickets administratifs et comptables des clients

Profil recherché :

Compétences techniques :

Maîtrise des outils ERP et CRM (gestion administrative des ventes)

Connaissance des réglementations commerciales et douanières

Compétences comportementales :

Sens du service client et excellent relationnel

Rigueur et organisation

Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes

Formation et expérience :

Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion ou administration des ventes

Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire

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POSTE SITUE PORTE MAILLOT