Responsable SAV Cuisine Professionnelle H/F JACEM

Détail du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine de la cuisine professionnelle sur l'Ile de france un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) en CDI.

Vos missions principales :
- Gestion et coordination des équipes SAV : Piloter une équipe de techniciens en veillant à la bonne répartition des missions et à la qualité des interventions.
- Suivi des dossiers clients : Assurer un suivi rigoureux des interventions SAV, de la prise en charge des demandes à la résolution des problèmes techniques.
- Relation clients : Garantir la satisfaction des clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins et en assurant un excellent service après-vente.
- Gestion des fournisseurs : Superviser les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants, en veillant à la qualité des pièces détachées et des prestations.
- Amélioration continue : Analyser les retours clients et les retours terrain pour mettre en place des actions d'amélioration continue des processus SAV.
- Reporting et suivi des performances : Élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance afin de mesurer l'efficacité du service.

Profil recherché :
- Formation : Bac +2 à Bac +5, avec une spécialisation dans un domaine similaire.
- Expérience : Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la cuisine professionnelle, de l'électroménager ou de la maintenance.
- Compétences techniques : Solides connaissances techniques en équipements de cuisine professionnelle et en gestion de la maintenance.
- Qualités personnelles : Leadership, rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités. Bonne communication et orientation client.

Jacem Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du CVC, Climatisation et cuisine professionnelle depuis plus de 30 ans.