Réceptionniste et Service au Bar H/F Suite Home Briancon Serre Chevalier
Briançon - 05 CDD- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Ce poste est NON logé.
Contrat à pourvoir immédiatement.
Missions :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Organiser les relations avec les autres services
- Gérer les stocks du bar
- Assurer le service au bar
Le(la) candida(e)t devra
- Assurer l'accueil des clients (physique et téléphonique)
- S'adapter à la diversité de la clientèle et parler une ou plusieurs langues étrangères
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à leur fidélisation
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Véhiculer, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel
- Assurer la relation avec les agences de voyage et partenaires
- Assurer les opérations liées à l accueil et au départ (check-in / check-out) des clients individuels et des groupes dans le respect des procédures internes
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel, être capable de leur fournir des informations concernant la ville/région, restaurants, loisirs, taxis, navette, etc.
- Gérer les appels téléphoniques selon les procédures internes
- Assurer la gestion des réservations et des comptes clients, en face à face, par téléphone et/ou par e mails ; assurer les suivis administratifs
- Assurer le service au bar, accueillir et vendre auprès de la clientèle des boissons et snacking, suivre le stock des produits
- Préparer les commandes et les transmettre à la direction
- Veiller à la propreté du bar
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (technique, petit-déjeuner) et aux autres membres de son service
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes en adaptant son argumentation en fonction de la motivation de l'achat du client
- Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel en suivant le planning d-edge ou les directives de la direction
- Conseiller le client sur un éventuel prochain séjour dans l'hôtel et/ou dans un autre hôtel du groupe voshotels.com
- Proposer aux clients de s'abonner à la carte de fidélité voshotels.com
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement, gérer le fonds de caisse qui lui est confié
- Gérer les stocks au bar et prépare les commandes
- Peut être en charge de la préparation et de l'envoie des factures « débiteurs divers »
- Veiller à la propreté de son lieu du travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, etc.)
Horaires sans coupures.
Salaire à définir selon profil + heures supplémentaires rémunérées + primes panier repas.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Bienvenue chez Suite Home Briancon Serre Chevalier
Hôtel 3* de 96 chambres ouvert à l'année
Equipe dynamique
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Briançon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heureEstimation haute
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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