Conseiller Accueil H/F CPAM Lille Douai
Lille - 59 CDI- 25 300 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Intégré(e) au sein du service Accueil, vous serez en charge de :
- L'animation des espaces libre-service (orientation, délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte ameli et des téléservices...);
- L'accueil sur RDV (préparation des RDV, RDV physiques et téléphoniques);
- L'accompagnement des assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil ou lors de rendez-vous téléphoniques ;
- La promotion des offres de service de l'Assurance Maladie (actions de prévention...) ;
- La contribution à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés.
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
Le profil recherché
Mission
Intégré(e) au sein du service Accueil, vous serez en charge de :
- L'animation des espaces libre-service (orientation, délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte ameli et des téléservices...);
- L'accueil sur RDV (préparation des RDV, RDV physiques et téléphoniques);
- L'accompagnement des assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil ou lors de rendez-vous téléphoniques ;
- La promotion des offres de service de l'Assurance Maladie (actions de prévention...) ;
- La contribution à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés.
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
Profil
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 ou d'un Bac avec expérience professionnelle dans le domaine de l'accueil ;
- Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et êtes doté(e) de très bonnes qualités relationnelles;
- Vous avez la capacité à maitriser la législation de l'Assurance Maladie dans le cadre d'une réponse de premier niveau en accueil physique ;
- Vous disposez d'une véritable aisance avec les outils informatiques.
Infos pratiques
- Prime spécifique à l'activité (6%) ;
- Possibilité de suivre un parcours professionnel permettant une évolution vers un niveau 4 à moyen terme ;
- Avantages : Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91 €) ;
- Flexibilité des horaires : Horaires de travail flexibles avec plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ;
- Localisation : poste basé àLille, facilement accessible en transport ;
- Transport : prise en charge avantageuse de votre abonnement de transport et contribution aux frais pour vos déplacements en mobilités douces.Parking véhicules et vélos à disposition ;
- Restauration : Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
- CSE : Prestations sociales et culturelles du CSE ;
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