Chargé de Relations Client et Événementiel H/F Hettich
Montévrain - 77 CDI- 32 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Pour ce poste l'anglais ou l'allemand sont exigés ainsi qu Excel+Word+PowerPoint
Vos missions :
Création de portefeuille clients
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Traitement et suivi des commandes
Traitement des SAV et des litiges
Organisations diverses lors de la venue de clients sur le site
Echanges quotidiens rédigés en anglais ou en allemand avec la maison mère basée en Allemagne
Aide à l'organisation des formations et des salons
Bilingue Allemand et/ou Anglais
Dynamique, souriant(e)
Aisance informatique. Une connaissance du Pack Office et SAP seraient un plus
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise, Répondre aux attentes d'un client, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Négocier avec les clients en cas de désaccords, Assurer la confidentialité des informations clients, Renseigner des documents clients, Traiter les réclamations des clients, Pack Office
Langues : Allemand exigé, Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie
- Montévrain - 77
- CDI
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