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Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F Hotel du Plat d Etain

Paris 3e - 75

CDI

Résumé de l'offre

3 500 - 3 600 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Hôtel 3 étoiles Paris 75003 cherche Chef de réception (H/F),

Vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique, de l'enregistrement des arrivées et des départs, de la prise et de la saisie de réservations (téléphone, mail).
Vous êtes garant de l'activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité.

YIELD : vous êtes garant du suivi et de l'analyse des indicateurs de l'activité commerciale de l'entreprise. Vous devez optimiser les ventes et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires en ajustant les tarifs en cas de besoin et établir de nouvelles grilles tarifaires grâce aux outils informatiques dédiés. Vous communiquerez à la direction les actions entreprises en suivant le modèle utilisé.

Vous avez le sens de l'organisation et savez coordonner une équipe mettant en avant leurs compétences.
Vous encadrerez l'accueil et serez en constante communication avec l'équipe de gouvernante pour coordonner leur travail afin d'assurer une qualité de service en chambre irréprochable aux clients.
Vous êtes à l'écoute de la clientèle et saurez leur proposer des bonnes adresses touristiques parisiennes.

Vous maîtrisez IMPERATIVEMENT le logiciel métier TOPSYS, la plateforme D-EDGE et Microsoft 365. La pratique d'une troisième langue en plus de l'anglais est fortement recommandée.

Horaires du lundi au vendredi de 07h00 à 15h00 soit 40h hebdomadaires, salaire net de 2800€ (transport inclus).
Complémentaire santé surco C.

****@****.**

Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Yield management / tarification en temps réel, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Animer, coordonner une équipe, Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Développer et fidéliser la relation client, Développer les compétences de ses collaborateurs, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les plannings de réservation, Gérer les stocks de fournitures de bureau, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F

Hotel du Plat d Etain

Paris 3e - 75
CDI

Publiée le 07/03/2025 - Réf : 189CNQY

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