Technicien·ne SAV Polyvalent·e H/F CONKIRO Conseil

Détail du poste

Vos missions :

- Expert·e technique : Apporter un support technique direct aux clients français (professionnels et particuliers) par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et plateforme B2B.

- Guide du SAV : Orienter et informer les clients sur les procédures SAV, la documentation technique et les outils d'assistance en ligne.

- Gestionnaire SAV : Constituer les dossiers SAV (attribution des numéros de retour, réception, diagnostic, devis, paiement, réexpédition), gérer les stocks de pièces détachées et effectuer occasionnellement des services sur les produits.

- Ambassadeur·drice de la marque : Gérer et animer la relation client B2C, en communiquant directement avec les utilisateurs finaux et en organisant les retours de produits via le réseau de points relais DPD.

- Formateur·trice technique : Participer aux formations Groupe pour les clients français et assurer une présence sur certains salons professionnels.

- Analyste des données : Effectuer le reporting des activités du service SAV.

En échange de vos talents, vous bénéficierez :

- D'un CDI à temps complet au sein d'une entreprise spécialisée dans l'univers du cyclisme.

- D'une formation aux produits et process du Groupe

- D'un environnement de travail dynamique et passionnant, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et relationnelles.

Prêt·e à pédaler vers le succès ? Envoyez votre candidature et rejoignez l'aventure !
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Profil :
Vos super-pouvoirs :

- Formation technique ou commerciale de base.

- Rigueur et méticulosité pour appliquer et expliquer les procédures de travail.

- Excellentes compétences en communication (téléphone, e-mail) et sens du service client.

- Diplomatie et capacité à résoudre les conflits.

- Esprit d'équipe et d'entreprise.

- Conscience professionnelle et engagement.

- Anglais fortement conseillé.