Chargé de Clientèle H/F RATP DEV
Bayonne - 64 CDD- 1 990 - 2 100 € / mois
- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé(e) de clientèle (H/F) pour la filiale RD PBA (Pays Basque Adour), qui assure l'exploitation du réseau de transport TXIK-TXAK. Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous assurez à distance le traitement des demandes clients via les activités de front office, de back office et la prise en charge des appels entrants et sortants :
- Répondre aux appels entrants
- Effectuer des appels sortants
- Traitement des réclamations reçues à l'écrit
- Gestion des abris-vélos
- Gestion des réservations TAD & TPMR
- Réaliser l'Information Voyageur en temps réel
- Réaliser l'Information Voyageur pour les perturbations anticipées du réseau
- Gestion des barrières des parkings relais P+R
Vous contribuez à l'amélioration continue du service pour atteindre les objectifs des différents indicateurs de performances définis, avec l'ambition de satisfaire au mieux les attentes des clients.Vous prenez soin de respecter les process, la charte d'accueil du service et la stratégie d'entreprise, afin d'offrir un haut niveau de service. Ces attributions peuvent faire l'objet d'évolution pour répondre à des besoins organisationnels et (ou) à l'évolution de la politique stratégique de RATP Dev.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique et /ou entretien RH
-
Entretien Manager et/ou évaluation des compétences : tests pour certains postes.
-
Retour sur la décision finale
Le profil recherché
- Formation supérieure Bac +2 (du type BTS, etc.),
- Goût pour le contact, communication interpersonnelle, sens relationnel,
- Empathie et capacités d'écoute,
- Goût pour le travail en équipe,
- Connaissance suite Microsoft office,
- Connaissance Internet,
- Bonnes capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe,
- Réactivité et adaptabilité,
- Polyvalence, esprit constructif, force de proposition,
- Capacité d organisation et esprit rigoureux.
- Langue souhaitée : Français, Basque. L'anglais serait un plus.
Compétences : Sens de la communication, Capacité rédactionnelle, Capacité d'écoute, Organisé(e), Travail en équipe, Langue français et basque
Raisons de nous rejoindre
-
Travailler dans un contexte stimulant en pleine croissance
-
Une culture d’entreprise basée sur des valeurs fortes
-
Se former, être reconnu pour son expertise et pouvoir évoluer
-
Profiter d’opportunités professionnelles sur un large territoire
Bienvenue chez RATP DEV
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.
Infos complémentaires
13 éme mois + prime vacances + ticket restaurant+ mutuelle familiale
- Bayonne - 64
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de clientèle
- Emploi Commerce
- Emploi Pau
- Emploi Orthez
- Emploi Biarritz
- Emploi Oloron-Sainte-Marie
- Emploi Hendaye
- Emploi Saint-Jean-de-Luz
- Emploi Anglet
- Emploi Cambo-les-Bains
- Emploi Hasparren
- Emploi Urrugne
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Conseiller clientèle
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial terrain
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de clientèle
- Entreprises Bayonne
- Emploi Junior
- Emploi Public
- Emploi Maintenance
- Emploi Internet
- Emploi Charge
- Emploi Cdd Bayonne
- Emploi Francais Bayonne
- Emploi Pays Basque Bayonne
- Emploi Anglais Bayonne
- Emploi Public Bayonne
- RATP DEV Bayonne
- RATP DEV Chargé de clientèle
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}