Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F Phm Veyre
Veyre-Monton - 63 CDI- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
En tant que réceptionnaire automobile, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et garantirez la qualité de leur prise en charge, de l'accueil jusqu'à la restitution de leur véhicule. Vos principales missions seront :
- Accueillir et renseigner les clients en recueillant les informations essentielles sur leurs véhicules et les travaux à effectuer.
- Diagnostiquer les besoins du client et le conseiller sur les interventions nécessaires.
- Établir des devis détaillés et transparents.
- Planifier et organiser les rendez-vous pour les interventions mécaniques en assurant une gestion efficace du planning de l'atelier.
- Coordonner les échanges entre l'atelier, le client et les différents services annexes.
- Suivre l'avancement des réparations et tenir le client informé à chaque étape.
- Assurer la restitution des véhicules en expliquant clairement les travaux réalisés.
- Gérer la facturation des prestations et procéder aux encaissements.
- Assurer le traitement administratif des garanties constructeurs et veiller au respect des procédures.
- Vérifier la conformité des interventions avant restitution pour garantir un service de qualité.
- Recueillir les retours clients pour améliorer continuellement l'expérience client et la satisfaction.
Compétences requises :
- Connaissance du groupe PSA (process de facturation, garanties, interventions spécifiques).
- Maîtrise des outils de facturation et de gestion après-vente.
- Bonnes compétences en relation client et en gestion des priorités.
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe.
Nos postes sont à temps plein en CDI, Salaire motivant en fonction des capacités.
Vous êtes dynamique, réactif(ve) et passionné(e) par l'univers automobile ? Rejoignez-nous !
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Connaissance du groupe PSA,Traitement des garanties constructeurs,FACTURATION, Relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Veyre-Monton - 63
- CDI
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