Technicien Helpdesk H/F Intelcia
Amiens - 80 CDISuper recruteur
- 2 050 - 2 500 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Support Utilisateurs, votre mission principale est d'assurer le niveau de maintenance et d'installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk.
Missions :
· Assurer la réalisation des différentes procédures d'exploitation
· Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesks
· Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de votre N1+
· Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes
· Assurer la gestion des outils de supervision réseau
· Être garant de la disponibilité, de la fiabilité et de la sécurité des réseaux et systèmes du site
· Configurer massivement le poste de travail aux besoins de l'utilisateur via le serveur WDS et effectuer les tests de fonctionnement
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH
-
Passage pendant la session de tests de logique + dictée
-
Entretien individuel RH
-
Mise en situation (outil : téléphone)
-
(Selon le poste visé, les étapes peuvent différer)
Le profil recherché
· Maîtriser parfaitement l'ensemble des systèmes informatiques et de leurs composants
· Apporter les modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements
· Connaissance du matériel informatique (processeur, mémoire, disque dur) et réseau (câblage, switch)
· Installation d'un système d'exploitation, de logiciels, de pilotes, d'imprimantes et de correctifs de sécurité
· Maîtrise des outils de gestion et des remontées de sauvegardes
Aptitudes comportementales
· Capacité d'écoute et de conseil
· Esprit d'équipe
· Disponibilité
· Capacité d'analyse et de résolution de problématiques techniques
· Excellent savoir-être
· Ponctualité
· Méthode, organisation et rigueur
· Autonomie et capacité à rendre compte
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Rémunération : 2050€ BT + variables.
Raisons de nous rejoindre
-
Bonne mutuelle
-
Aide à la mobilité
-
Carte Ticket Restaurant
-
Parrainages rémunérés
-
Télétravail
-
Modulation
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Espaces détente
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Animations
-
Challenges réguliers
Bienvenue chez Intelcia
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
#Fier d'être IN
Notre site Intelcia d'Amiens recherche un technicien helpdesk.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
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