Technicien Support Si H/F Groupe ONET
Marseille 9e - 13 CDI- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Onet recrute, afin de renforcer ses équipes Helpdesk, un Technicien support informatique F/H.
Basé au siège social de Marseille (9ème arrondissement), vous intégrez une équipe pilotée par un Coordinateur Helpdesk.
Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour de deux axes :
Les interventions techniques :
Saisie, qualification et traitements des dossiers incidents
Assurer le support des applicatifs groupe par un premier niveau de résolution
Orienter vers les services concernés les dossiers non résolus ou hors périmètre
Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers jusqu'à résolution
Expertise :
Participer à la recette des nouvelles applications et des nouvelles versions
Participer aux actions de communication du service et notamment à la rédaction des manuels utilisateurs
Analyser et valider le rapport d'activité du service, définir et mettre en oeuvre des actions d'améliorations
Peut être amené à participer aux formations utilisateurs des applicatifs
Elaborer et mettre à jour les procédures nécessaires
Assurer le bon déroulement des applications
S'assurer de la bonne application des procédures spécifiques liées aux mouvements d'agences / sites (créations / modifications et fermetures)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Je reçois un email de confirmation de bonne réception de ma candidature par le groupe Onet
-
Contact par téléphone avec l'équipe recrutement afin d'échanger sur ma candidature
-
Je rencontre le/la futur(e) manager et les RH au cours d’un ou plusieurs entretien(s)
-
J’obtiens un retour suite aux échanges eus et je reçois une proposition d'embauche
-
Je prépare mon arrivée et ma future équipe organise mon intégration
Le profil recherché
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans à un poste similaire en entreprise.
Connaissance des applications et des technologies utilisées dans l'entreprise, des principaux langages informatiques.
Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie.
Connaissances de base sur les topologies, TCP/IP, brassage, téléphonie IP/numérique.
Vous faites preuve d'une très bonne capacité d'adaptation et d'analyse, et appréciez travailler en équipe. Avec la volonté de garantir un fonctionnement optimal aux utilisateurs, vous êtes à l'écoute, autonome et force de proposition.
Vous avez de bonnes bases en anglais (support éditeur en anglais).
Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.
Raisons de nous rejoindre
-
Onet c’est des valeurs fortes, l’écoute, le respect et l’audace !
-
Une entreprise reconnue pour ses qualités de proximité
-
Une entreprise responsable
-
Un investissement permanent dans la formation interne
-
Des métiers diversifiés
-
Une culture client … et de l’innovation
Bienvenue chez Groupe ONET
Onet est un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale. Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 80 000 collaborateurs. Notre mission est de déployer nos énergies et nos ressources pour contribuer à créer des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
25 500 € / an 2 125 € / mois 14,01 € / heureEstimation haute
31 800 € / an 2 650 € / mois 17,47 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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