Alternance - CRM & Marketing Digital H/F Vitijob

Détail du poste

Le Groupe GERARD BERTRAND est une référence mondiale des vins bio et biodynamiques, grâce au travail accompli par des équipes expertes, dans les 17 Châteaux et Domaines, tous situés dans le Sud de la France.

Reconnu pour le grand talent d'assembleur de son fondateur autant que pour l'audace, et la créativité de ses équipes, le groupe s'emploie à faire rayonner les vins du Sud de la France dans le monde entier.

Missions principales

En tant que Chef de Projet CRM & Marketing Digital, vous serez impliqué(e) dans des activités opérationnelles pour améliorer l'engagement client, optimiser les campagnes marketing et développer la relation client. Vos principales missions incluent :

Mise en oeuvre du programme de fidélité

Assurer le suivi et l'optimisation du programme de fidélité (design, offres promotionnelles, mécanismes d'acquisition de points, etc.).

Effectuer des veilles concurrentielles et remonter les points de frictions.

Collaborer avec les équipes digitales pour développer des campagnes de fidélisation innovantes.

Participer à la coordination des partenaires externes et internes liés au programme de fidélité.

Gérer les demandes et retours des clients concernant leur compte fidélité.

Exécution des campagnes de marketing digital

Participer à la création et au suivi des campagnes d'emails marketing : segmentation, personnalisation et automatisations (emails de bienvenue, relances de paniers abandonnés, newsletters).

Contribuer à l'optimisation des parcours clients en ligne (landing pages, campagnes ciblées, CTA).

Gérer et optimiser les campagnes sur les réseaux sociaux (Meta, Instagram, TikTok) en collaboration avec les équipes SMA.

Aider à la mise en place d'AB testing sur les différents canaux digitaux.

Analyse et reporting

Suivre des tableaux de bord pour mesurer les performances des campagnes digitales et du programme de fidélité.

Effectuer une veille concurrentielle et identifier les meilleures pratiques du marché.

Remonter les résultats lors des réunions internes.

Animation des contenus digitaux

Rédiger et optimiser des contenus pour les newsletters, blogs.

Participer à la stratégie de contenu (calendrier éditorial, storytelling, SEO).

Assurer la cohérence entre les différents supports de communication.

Collaboration interservices

Travailler avec les équipes Studio, Marketing, Communication pour aligner les stratégies.

Participer aux réunions de coordination et aux ateliers de brainstorming.