Agent - Agente d'Accueil en Hôtellerie H/F Pôle Emploi
Allègre-les-Fumades - 30 CDD- 1 845 - 1 845,01 € / mois
- 🕑 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
- Accueil physique + téléphonique de la clientèle
- Suivi administratif des clients (réponses aux courriels, envoi de documentations, devis etc.)
- Suivi et prise des réservations hébergement (hôtel, tous types de séjours, court- séjours, longs séjours, loisirs...)
- Ventes de billetteries, comme de l'ensemble des prestations proposées pour l'accès à l'espace Détente Aquatique
- Conseil et prise de réservation pour le secteur SPA
- Suivi des caisses, remises bancaires
- Elaboration de factures clients suivant les prestations vendues
- Vente de prestations annexes (repas, etc.)
- Renseignements divers (sur les cures, touristiques...)
- Relation client, Suivi des commentaires clients, etc.
- Gestion des lignes téléphoniques
- Centralises toutes les demandes générales, en les adressant aux services adéquats et inversement
o Polyvalence et organisation exigée
o Connaissance de l'anglais un plus
o Connaissance de logiciel hôtelier est un plus (E-SEASON = gros plus)
o Travail du lundi au dimanche
o 2 jours de repos hebdomadaire
o horaires variables suivant planning (amplitude 6h30-22h30) pas de coupure
CDD SAISONNIER pour la saison 2025
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - en accueil clients
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Entretien corporel
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Allègre-les-Fumades - 30
- CDD
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