Chargé de Relation Client H/F R.P.G.
Bourg-la-Reine - 92 CDD- 2 000 - 2 100 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Enseigne d'articles de beaux-arts et de loisirs créatifs, nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe.
Vos principales missions seront :
- Prend en charge les appels et les mails entrants des clients et prospects
- Conseille avant/ pendant la vente et établit le suivi après la vente (litiges, problèmes de livraison, remboursements,.),
- Gère les bons de commande, acomptes, remboursements et organise/suit les livraisons, retours, facturations et régularisations,
- Anticipe, vérifie ou gère les litiges clients en proposant les dédommagements adaptés (niveau préétabli ou validation),
- Veille activement à la qualité du site et autres outils de communication en remontant les erreurs, anomalies ou manques (fiches incomplètes, bugs, etc.).
Environnement et outils informatiques
- Base de référencement CREAWEB
- Plateforme PAYPAL / SYSTEMPAY / SVS
- Logiciels MAG OFFICE, BACK OFFICE WEB, FRONT OFFICE WEB
- Poste téléphonique et casque
- Boite mail service client, formulaires et tableurs Google, interfaces transporteurs
- Internet
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers
Bienvenue chez R.P.G.
La société ROUGIER & PLE est acteur incontournable de la distribution spécialisée sur le marché des beaux-arts et des loisirs créatifs (réseaux de 50 magasins).
- Bourg-la-Reine - 92
- CDD
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