Alternance - Manager Incident Change et Problem Management H/F Framatome
Lyon - 69 AlternanceSuper recruteur
Salaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
- Secteur Energie • Environnement
Les missions du poste
Suite à la réorganisation du Groupe AREVA, deux entités du groupe, Orano et Framatome ont maintenu un système d'information commun, qui est opéré par une entité commune sous la forme d'un « Groupement d'Intérêt Economique », SI-nerGIE.
L'activité principale consistera au Pilotage de l'infogérant sur le périmètre RUN application et services des services IT FRAMATOME pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du SI.
Les missions seront réparties ainsi :
Partie incident :
Suivi des incidents du périmètre avec escalades si nécessaire
Pilotage de crises éventuelles
Communication avec les utilisateurs sur les étapes de résolution
Reporting et contrôle des indicateurs de performance et de satisfaction
Partie changement :
Contrôle des prérequis aux réalisations
Coordination des interlocuteurs
Gestion de la priorité
Suivi des indicateurs de performance
Partie problème :
Assurer la recherche de cause racine sur les incidents récurrents ou en haute visibilité
Suivi de la résolution avec coordination des diverses parties prenantes impliquées
Reporting
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Toutes nos offres sont sur notre site. Trouvez votre offre parfaite et déposez votre CV !
-
Notre principe ? 3 entretiens au total (RH & managers) et 1 déplacement sur site maximum
Le profil recherché
Étudiant(e) en Bac +4/5, avec un fort intérêt pour la gestion des incidents, changements et problèmes en environnement IT, et une volonté d'apprendre en alternance pour 2 ans.
Compétences requises :
Connaissance des concepts ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Compétences de base en infrastructures informatiques (réseaux, serveurs, bases de données)
Notions de gestion de projet
Maîtrise du langage informatique de gestion et des systèmes d'information
Qualités :
Autonomie et proactivité
Rigueur et organisation
Bonnes capacités de communication
Sens du service et orientation satisfaction utilisateur
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération fixe, primes individuelles/part variable selon profil
-
Intéressement, abondement, PEG, PERCO, CET
-
RTT
-
Bonne mutuelle et prévoyance
-
Jusqu’à 3 jours de télétravail selon profil, et indemnité associée
-
Evolution rapide possible, développement RH
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Moments d’échange privilégiés avec la direction
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Management engagé dans une démarche de confiance et bienveillance
-
Pre-boarding, pour se familiariser à l’entreprise avant votre arrivée
-
Semaine d’intégration, avec visites de sites et centrale nucléaire
-
Chèques CESU
Bienvenue chez Framatome
Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier.
Nos 20 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique.
Nos équipes développent également des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.
Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir.
Entreprise responsable, nous développons des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, oeuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.
Pour suivre notre actualité, retrouvez-nous sur www.framatome.com, LinkedIn, Instagram et X.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
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- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
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